销售工具是什么？有哪些作用？

销售工具的定义

销售工具是销售规律发生作用所具备的一切物质条件（广义上销售工作时所需要的工具，可引申为达到、完成或促进某一销售结果的手段），可以延伸和放大销售行为的作用效果，提高销售效率，提升销售业绩。同时，销售工具可以使企业降低对销售人员销售能力的要求，最终实现让销售人员成为企业销售环节的服务员。

借助信息时代软基技术发展的大潮，销售工具插上了科技的翅膀，越飞越高。在互联网的暴增形式下，网络销售大有赶超传统销售的趋势。网络上的销售工具得到长足的发展。

在众多的销售工具中，CRM无疑是当下最受欢迎的销售工具之一。

CRM系统在销售中的作用

首先，CRM系统具有较强的信息分析能力。随着互联网技术的发展，企业的销售人员需要每天解决大量的信息流。这些数据的分析非常耗时和耗能，而有了CRM系统的帮助，企业就能够快速进行数据分析和日常工作报告总结。

其次，CRM作为一种销售工具，系统还可以具有相对较强的集成能力，即维护客户信息，将客户资源积累到资源池中，以确保客户信息不会丢失。因此，在此效果的支持下，销售人员可以随时查看信息、维护和管理客户。

最后，CRM系统具备一定的营销功能。销售人员离不开商品或项目的推广。只有通过与用户面对面的交流，宣传的能量才不是很大。CRM系统可以直接将活动信息推送到用户建立业务通信的用户手机上，从而降低宣传成本。

同时，它还可以分析客户数据，划分层次，然后帮助销售人员在后续的营销推广中为各级信息制定不同的推广策略，从而达到更好的沟通效果。市场上有各种类型的销售工具，在选择销售工具时不必局限于CRM系统。一个好的销售工具，只要适合企业未来的发展，就能给自己的工作带来好处。