免费CRM选择指南

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:35 次浏览
2022-01-13 19:13:25

近年来,企业开始逐渐重视CRM系统的引入和使用,希望通过技术手段有效推动公司业绩再次增长。但是市面上的CRM系统种类繁多,企业应该如何选择呢?其实CRM软件的选择应该根据公司自身的发展情况,综合考虑其功能、灵活性/可扩展性和服务等因素,是否满足自身需求。

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· 产品特点

不同的企业管理目标不同,其经营模式、管理流程、管理思路等必然不同,所以对软件的功能要求也不同,但最基本的一点是CRM软件的功能需要满足企业业务需求。 CRM系统功能模块,部分专注于客户关系管理与维护;一些关于销售管理的;企业可以根据自己的功能选择合适的CRM系统。

· 灵活性

每个企业的业务需求都不一样,所以在选择的时候还要了解CRM系统是否可以根据企业的需求灵活定制开发。在实际使用中,每个企业用户都有不同的使用习惯,比如操作是否简单好用,界面布局是否简洁清新。因此,需要让系统适应企业的需求,而不是让企业适应系统。

企业刚使用CRM系统的时候,用户数量可能很少,但是随着企业的发展,用户数量会越来越多,涉及的流程和环节也会越来越多,所以系统也需要不断更新。 , 如果所选系统的扩展慢于企业的发展,对企业是没有帮助的。因此,在选择CRM系统时,还需要考虑其是否具有良好的灵活性和可扩展性,既能满足企业的前期需求,又能满足企业的后续需求。

· 专业服务

企业在选择CRM系统时,还应考虑该系统提供的团队服务。只有在提供优质可靠服务的前提下,才能保证所使用产品的效益。服务的差异也会影响产品的体验过程。

在选择CRM系统时,更注重售后服务保障能力。企业第一次使用CRM系统时,可能对功能操作不是很了解,需要提供相应的培训服务;并且在使用过程中难免会遇到一些问题,需要技术人员排除; CRM软件也在不断进步,更重要的是,企业在使用CRM系统的过程中也在不断进步,所以需要根据企业的业务发展进行二次开发,让CRM更符合企业的发展节奏。

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