在线CRM系统可以优化企业内部管理，做好外部改善，同时实现科学决策，利用宝贵的商机，增强企业的整体竞争力，最终实现企业的成功转型。
随着产品种类的同质化和市场竞争的激烈，越来越多的企业陷入销售增长的困境。企业要突破发展瓶颈，除了开发新产品外，还应积极利用信息化管理工具。需要改变客户关系管理，巩固现有市场份额，开拓新市场份额。
在线 CRM 系统可以帮助公司在以下领域发展：
1、优化客户管理
CRM客户关系管理系统可以记录多层次的客户信息，包括但不限于基本信息、交易信息、合作信息等。销售人员可以通过CRM系统仔细了解客户情况，获得清晰的客户画像，并提供相应服务，提高客户满意度、成交率和重复购买率。
另外，只要将客户信息录入CRM系统，就可以有效避免销售人员变动造成的客户流失。同时，系统具有自动查重功能，每个客户都有专人负责，避免销售碰撞。
2、优化企业内部管理
CRM 提供了一个统一的业务平台。通过自动化的工作流程，将公司的多项业务紧密结合，将个人工作融入公司标准化的业务流程中。员工可以每天添加工作日志，更好地规划工作任务，系统将各种业务信息统一保存在数据库中，确保团队成员可以在同一维度查看公司项目或客户信息。
CRM系统还支持OA审批，包括一般审批、休假、报销单、出差发票、出差申请和贷款申请等。CRM系统将能够完成所有的审批工作，从设立到审核和只需几分钟即可获得批准。大大节省了各方的时间和效率，减少了资源的浪费。
3、提供数据报告
CRM系统的数据分析模块包括员工客户分析、销售漏斗分析、员工绩效分析、客户档案分析、产品分析、呼叫中心、排名、办公室分析和目标完成情况。在数据分析方面，管理者可以根据数据分析的结果，掌握公司的经营状况和主要客户的特点，进而调整公司的下一步计划。
在线CRM系统结合了云计算和移动互联网的优势，使用方便、操作简单、价格低廉、数据安全。可以优化办公流程，有效管理客户信息，帮助企业进行预测和决策，支持企业成功转型，提升竞争力。
