在线CRM系统带给企业新价值

近年来，在线CRM在企业应用软件市场爆发式增长，年销售额不断增长。它是企业实现数字化和信息化转型的关键工具。越来越多的企业意识到在线CRM的价值，并开始在企业内推广，以期最大限度地利用CRM，增强企业竞争力，保持发展活力。

1、妥善管理销售流程

在线CRM 是一款专门的客户关系管理软件，可以帮助企业更好地实现信息的组合和管理。许多缺乏系统管理经验和完善管理流程的企业，可以通过在线CRM帮助企业优化管理流程，建立优秀、经典、有意义的工作方法和标准，对企业的发展具有重要意义。当公司完成销售流程标准的制定后，销售人员可以根据销售阶段，在合适的时间以适当的方式跟进潜在客户，提高销售成功率。

2、实时客户关系管理

在产品抄袭成本低、同质化日益严重的当今商业市场，企业之间的竞争不再是单纯的产品竞争，更多的是服务竞争。如何确保客户在购买产品时获得卓越的体验，是每个企业都需要认真考虑的因素。在线CRM最重要的功能之一是建立客户信息管理，帮助企业存储所有客户信息，包括姓名、电话号码、年龄、职位、个人情况、产品特殊要求等。在线CRM还可以细分客户信息，如销售经理勾勒客户画像，完成客户分类，帮助营销人员采取正确的营销策略，最大限度地发挥公司的优势。此外，在线CRM可以帮助企业规避流失客户的风险。通过详细的客户记录和对销售过程的详细跟踪，新员工也可以了解客户交易的原因和后果，并清楚地了解下一步要采取的行动。

3、制定更精准的企业战略

在线CRM可以帮助企业管理者制定正确的发展战略。一个企业的发展战略关系到一个企业的生死存亡，在制定战略目标时要慎重。但是，企业管理者在制定战略时，有些是基于多年的行业经验，而不是实际数据，这可能会导致公司后续发展出现偏差。在线CRM的商业智能可以为企业管理者提供详细的经营数据，包括员工客户分析、销售漏斗分析、绩效分析、客户画像分析、产品分析等，以实际数据为支撑，可以科学地协调企业管理为公司事务，制定适应发展需要的经营战略，缩短销售周期，增加销售收入，在市场竞争中保持竞争力。