人工智能型CRM系统都有哪些功能

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:717 次浏览
2021-11-30 14:05:02

人工智能在互联网技术上取得了长足的进步,可以帮助企业解决很多复杂的问题,可以将繁琐的工作自动化,减轻员工压力。作为企业日常运营必不可少的CRM客户管理系统,人工智能CRM系统有哪些功能?

人工智能通过观察、分析和实践,使系统无需任何人工干预即可完成相关任务。CRM能否与AI人工智能结合?当然,简道云 CRM 中的 Zia 人工智能助手可以帮助您自动统计和分析业务数据,及时发现业务中的异常数据,引导业务的顺利进行。您可以使用 Zia 深入了解重要的销售指标,并根据数据做出更明智的决策。

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1、 异常检测

Zia可以通过对销售活动的趋势分析为您提供准确的答案,从而针对不同的业务情况做出相应的决策。通过检测,Zia 可以及时发现业务中的异常情况。异常检测可以应用于简道云 CRM 中的任何领域。您可以根据具体指标定义异常情况。例如,如果上一季度的销售订单最低回报低于下一季度的设定指标,Zia 会及时通知您。您可以立即调查,分析原因,并制定解决方案以避免性能下降。

2、宏建议

Zia 还会观察销售人员的日常活动,并根据活动的重复性制定行动计划。Zia 将提出个性化的宏建议来自动化这些任务。例如,当销售人员联系潜在客户,但电话失败时,他们通常会向客户发送另一封电子邮件,更新 CRM 系统中的字段状态,并创建任务在两天后再次致电客户。Zia 将从您的日常工作中观察这些频繁的操作。建议您使用宏来自动执行上述任务,从而节省大量时间。

3、建立有效的沟通

人工智能助手Zia可以根据电子邮件和电话的通信记录,分析销售人员每次联系客户的过程和结果。根据数据,获取每个客户的最佳联系时间,帮助销售人员在合适的时间与客户建立高效的沟通。群发邮件时,只会打开邮件的一小部分,点击的也只有一小部分。

Zia 可以计算出向每个潜在客户发送电子邮件的最佳时间,从而有效提高电子邮件打开率和点击率。

同时,在 Zia 的帮助下,可以提高销售电话的接听率。Zia 可以记录和分析与客户交谈的时间,并根据接听情况为您提供多个时间范围。在这些时间范围内给客户打电话将使他们更容易接听电话,从而有效地促进销售。

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