必看！企业如何在困境中寻求突破，提升业绩

在当今激烈的市场竞争中，所有企业都希望在市场竞争中站稳脚跟。然而，市场环境并不乐观。新冠疫情下的企业不仅难以维持现状，甚至出现业绩下滑。如何在困境中寻求突破？提高性能并增加收入？这无疑是一种数字手段。只要使用得当，企业可以通过CRM客户管理系统快速提升业绩。

一、客户信息尽在掌握

客户对任何企业都极为宝贵。使用CRM系统可以帮助企业全方位整理客户信息，包括客户姓名、联系方式、个性化诉求、购买偏好等。有了如此详细的客户信息，企业就可以通过CRM系统进行数据分析，获得科学的决策建议，为今后各部门的工作提供有价值的信息。

二、精准营销营销

营销人员在充分掌握客户信息后，可以细分客户群，相当于为企业定制了自动化的客户分层管理方式。然后，营销人员可以根据不同的客户需求，准确制定营销活动，吸引这些客户的参与，进行更精准的营销，为销售人员形成单一打下良好的基础。

三、随时查看客户状态，方便完成订单

CRM系统让经常不在办公室的销售人员随时随地查看与客户的沟通情况，避免一天见多个客户，将客户需求记录为“换冠戴冠”的情况”。它还可以让销售人员控制销售进度，在合适的时间为客户提供合适的产品，加快订单交易速度。

四、客户服务

客户签单后，CRM系统可以帮助公司维护客户，定期通过邮件、电话、传真等方式向客户表达关怀，询问产品使用情况，收集客户反馈。维护老客户，促进他们重复购买公司产品和服务。

五、CRM产品不断更新

市场需求在不断变化，客户的需求也是多样化的。然后，公司应继续迎合市场/客户推出新产品。企业可以通过CRM系统中记录的客户信息、诉求和反馈来开发新产品。只要我们仔细分析挖掘，就能找到客户的需求，在满足客户的同时快速提升业绩。

CRM 是很多企业突破目前业绩状况的有效方法。它是公司管理客户数据、销售流程、营销活动和服务支持，促进业务增长和数字化转型的强大工具。