提高团队协作的能力有哪些方法？
但是在实际工作中，尤其是疫情之后的居家办公、线上办公，更是暴露出了团队协作的很多难题和困境。
基于此，本文分享四种提高团队协作力的方法，希望能对大家有所启示。
- 评估团队文化具有多高的包容性
- 努力让团队成员相互产生共鸣
- 强调倾听理解，而非倾听回应
- 深入探索何为切实可行、坦率的反馈
如何评估包容性
评估包容性可以从领导和团队成员两个角度来考虑。
（1）从领导角度
在一项关于员工的调查中发现，包容性领导会具有以下特质：
- 愿意向别人说出自身弱点。
- 致力于了解文化差异。
- 以人为本地对待团队成员。
注意：上述特质并非只有领导需要，对于各工种员工也至关重要。
（2）从员工角度
根据德勤的四支柱包容性模型：个人包容心的增强转化为更高的团队绩效 (+17%)、决策质量 (+20%) 和协作质量 (+29%)。
借助以上四个支柱，在衡量团队中的包容性水平时，可以从以下问题考虑：
- 所有团队成员在开会时都会建言献策吗？
- 他们是否觉得自己的工作会帮助他们学习和成长为专业人士？
- 每位成员在沟通时会相互尊重吗（尤其在重要时刻）？
- 团队成员是否能轻松交流新创想和提供同事反馈？
- 团队是否具备可促进更多包容性实践的协作解决方案？
除此之外，技术和工具也可以支持更具包容性的团队协作，分为以下几种：
- 岗位工作：自己和他人的待办，产出文档存储并共享协同，工作目标的执行和落地。
- 老板的交办：一般老板都是微信或者电话安排任务。
- 部门会议、头脑风暴等：大部分是通过现场会议沟通，重点落在会后总结即可。
- 审批流程：报销审批、请假审批流之类的
下面详细来说下：
（1）岗位工作
团队待办的话，企微上就能建，还有日程，够用了。
如果是想要自己给自己建待办，监控自己的工作情况，可以用这个模板自己搭（放在周月报里也很拉风~）
工作日志
文档协作除了用专门的在线协同软件，也可以直接用知识库来分享，参考这个模板：团队文档沉淀——知识库
（2）老板的交办
一般老板都是微信或者电话安排任务，直接用自有的即时通讯工具就足够了，比如钉钉和企微。
- 钉钉=聊天群组+企业协同功能（如考勤、简道云等）
- 企业微信：优势在于它继承了微信的布局，而且也能在微信上直接使用。
（3）部门会议，头脑风暴
大部分是通过现场会议沟通，重点落在会后总结即可，总结以及知识的沉淀同样可以用我上面提到的知识库工具：
（4）审批流程
但审批流需要能够实现以工作流为基础的工作自动传递，参考这个模板：
OA审批管理
以财务用款和报销系统中的用款申请为例，员工可以自行申请，公司所需的材料在申请时得以进行录入，完成报销申请的同时留下了数据的汇总，无需二次录入。
员工填写好表单后，因为流程的设置，也就是对工作流的总结和归纳，预先设置了流程处理用款申请。流程设置如下：
每一个节都设置了负责人，帮助工作流自动、有序地运转，无需员工反复沟通，跑上跑下。
02 如何在办公场所产生共鸣
引发共鸣有好几种形式：
- 抽时间闲聊：试着定期联系，避开工作或签到等话题，可能会对同事有新的认识。
- 了解同事的实际工作：询问同事的本职工作并尝试理解，这有助于在员工负荷过重时为他们提供支持。
- 拥抱乏味：活跃气氛的话会让人觉得很傻，但确实有助于缓解尴尬并展开新的话题。
03 如何从倾听回应转向倾听理解
在协同办公环境中，很易陷入被动倾听模式：写邮件、回复消息、审查项目等等，这种倾听方式可能不利于团队协作。
可以尝试采用以下方法来改善：
- 模拟演示。鼓励团队成员模拟演示，磨练倾听理解技能。领导可在此项练习中为成员设定注意事项。
- 轮流当代表。使用一些积极的强化技巧，将会议中的团队代表角色授予同事，帮助他们成为做笔记和活动项目方面的负责人。
- 当面研讨会。通过各种研讨会，头脑风暴，可以帮助同事练习说话或倾听技巧，便于他们提供反馈！
无论目标是什么，通过在团队中建立开诚布公、连续不断的谈话风格，团队成员就可以在沟通协作层面团结起来。
04 如何练习提供坦率、切实可行的反馈
反馈永远都要是双向并且积极的，还是从领导和员工两个方面来看，从领导方面：
- 收集建议。让每位员工都有机会描述他们如何以最佳方式、以何种方法并在哪些目标项目上接受反馈。
- 流程公开讨论会。利用运营流程中一直解决不了的难题来团结人心！ 每个人都知道目标是改善特定流程，但要利用公开讨论会来练习如何提供切实可行、坦率的反馈。
- 回顾以往的反馈。盘点一下具体是什么构成了不公正或苛刻反馈？收到的最佳反馈有哪些共同点？以此为指引，构建自己的反馈方法。
从员工方面，要懂得积极向上反馈：
掌握1%、50%和100%法则，这三个时机，通常是领导最想听汇报的时候。
1%法则：任务刚开始，这时候汇报是为了确认工作目标和执行措施无误，避免出现“工作一开始方向就不对，所有的执行都是白忙活”的情况。
50%法则：任务进行到一半，主动去给领导汇报，让领导时刻保持心中有数，对工作情况处于放心状态。
100%法则：任务完成，工作汇报必不可少。即使是很小一件事情，都应该件件有回应、事事有着落。
特殊情况的汇报：如若进展不顺利，需要及时进行反馈汇报。而不是拖着问题不解决，将问题搁置化，耽误工作进度。
