CRM系统是如何帮助律师行业解决客户难题的

中国经济的发展和政治的稳定，给律师行业带来了巨大的空间。互联网的发展也让律所遍地开花。如何在大大小小的律所中脱颖而出，是每个律所急需解决的问题。为了让您的律师业务在激烈的竞争中脱颖而出，今天我们就来谈谈行业发展中的问题，以及律师事务所选择哪种CRM系统。

律师事务所遇到的问题：

• 客户忠诚度不高。客户往往在第一次合作后选择其他律师事务所合作。我们都知道老客户的价值是新客户的6倍，失去老客户会给公司带来很大的损失。为了维持和获取更多客户，企业需要花费更多成本。
• 谈判进程缓慢，客户事件细节总是被遗忘。也很难将所有细节串起来进行准确分析，因为可能会出现因准备不足而败诉，导致客户不满的现象。
• 客户多，案例多。案件经常漏检，客户案件管理不当可能会降低起诉成功率，导致客户流失，对公司利益非常不利。
• 新案需要大量过往案例作为分析参考，过往案例分析有助于诉讼成功。但是，过去的案例太多了，往往浏览和查找需要很长时间，新的案例又需要太多时间准备。

针对上述问题，很多律师事务所会寻求CRM客户管理系统来帮助解决问题。

CRM 系统如何帮助解决：

1、CRM 可以培养客户忠诚度

CRM 可以记录客户的详细信息，包括客户的喜好、生日等。业务人员可以根据客户的喜好给他们带来一些惊喜。系统会在客户生日和节假日向客户发送关怀信息，做好客户关怀，维护客户关系，客户忠诚度会在不知不觉中提高。 （延伸阅读：CRM系统培养客户忠诚度）

2、CRM 可以记录客户对话信息

需要整理的时候，可以一起查看，方便分析客户需求，从客户对话的细节中挖掘出更多的可能性。

3、CRM 可以管理客户案例

所有客户案例都可以进入CRM系统的合同。如果您审查并批准您已经看过的案例，则不会有遗漏的案例。所有案例都存储在“合同”功能组中，您可以随时随地查看相关信息，减少传统论文审查的时间。给律师更多的准备时间，提高胜诉的成功率，赢得客户的信任。

4、CRM 可以永久存储数据

对于律师事务所而言，信息就是合同。进入CRM系统的合同会一直保存在系统中，永久保存。需要搜索时，只需要输入相关的案例信息，即可以快速找到想要学习的案例，大大减少了律师的咨询时间，花更多的时间在案例上，提高成功率率。

由此可见，一家律所要想在激烈的行业斗争中站稳脚跟，除了自身的人员构成外，还需要借助CRM系统来帮助提高工作效率和绩效。如果要选择适合律所的CRM系统，小编推荐简道云CRM。一款适合任何企业的CRM行业解决方案，品质卓越，价格实惠，赶快点击下方卡片报名试用吧！