CRM系统是如何帮助律师行业解决客户难题的

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:2,055 次浏览
2021-07-14 9:48:06

中国经济的发展和政治的稳定,给律师行业带来了巨大的空间。互联网的发展也让律所遍地开花。如何在大大小小的律所中脱颖而出,是每个律所急需解决的问题。为了让您的律师业务在激烈的竞争中脱颖而出,今天我们就来谈谈行业发展中的问题,以及律师事务所选择哪种CRM系统。

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律师事务所遇到的问题:

  • 客户忠诚度不高。客户往往在第一次合作后选择其他律师事务所合作。我们都知道老客户的价值是新客户的6倍,失去老客户会给公司带来很大的损失。为了维持和获取更多客户,企业需要花费更多成本。
  • 谈判进程缓慢,客户事件细节总是被遗忘。也很难将所有细节串起来进行准确分析,因为可能会出现因准备不足而败诉,导致客户不满的现象。
  • 客户多,案例多。案件经常漏检,客户案件管理不当可能会降低起诉成功率,导致客户流失,对公司利益非常不利。
  • 新案需要大量过往案例作为分析参考,过往案例分析有助于诉讼成功。但是,过去的案例太多了,往往浏览和查找需要很长时间,新的案例又需要太多时间准备。

针对上述问题,很多律师事务所会寻求CRM客户管理系统来帮助解决问题。

CRM 系统如何帮助解决:

1、CRM 可以培养客户忠诚度

CRM 可以记录客户的详细信息,包括客户的喜好、生日等。业务人员可以根据客户的喜好给他们带来一些惊喜。系统会在客户生日和节假日向客户发送关怀信息,做好客户关怀,维护客户关系,客户忠诚度会在不知不觉中提高。 (延伸阅读:CRM系统培养客户忠诚度)

2、CRM 可以记录客户对话信息

需要整理的时候,可以一起查看,方便分析客户需求,从客户对话的细节中挖掘出更多的可能性。

3、CRM 可以管理客户案例

所有客户案例都可以进入CRM系统的合同。如果您审查并批准您已经看过的案例,则不会有遗漏的案例。所有案例都存储在“合同”功能组中,您可以随时随地查看相关信息,减少传统论文审查的时间。给律师更多的准备时间,提高胜诉的成功率,赢得客户的信任。

4、CRM 可以永久存储数据

对于律师事务所而言,信息就是合同。进入CRM系统的合同会一直保存在系统中,永久保存。需要搜索时,只需要输入相关的案例信息,即可以快速找到想要学习的案例,大大减少了律师的咨询时间,花更多的时间在案例上,提高成功率率。

由此可见,一家律所要想在激烈的行业斗争中站稳脚跟,除了自身的人员构成外,还需要借助CRM系统来帮助提高工作效率和绩效。如果要选择适合律所的CRM系统,小编推荐简道云CRM。一款适合任何企业的CRM行业解决方案,品质卓越,价格实惠,赶快点击下方卡片报名试用吧!

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