工作汇报怎么写?为什么用仪表盘汇报工作效果最好?
做工作汇报时,领导想听的无非就是这几点:
- 目标
- 目标完成情况
- 差异原因复盘
- 下一步行动计划
对应到员工角度,需要汇报的就是:
- 工作进度:工作目前进展如何?与预期相比快了还是慢了?
- 工作瓶颈:如果进展慢了,原因是什么?
- 工作需求:针对目前遇到的难题,需要提供哪些方面的支持?
- 下一步计划:接下来会怎么做?
总结下来就一句话:目标+目标完成情况+差异原因复盘+下一步行动计划。
01 汇报内容的选取
汇报工作不等于汇报“过程”,你不需要把所有的事情全都说一遍,按照上面总结的要点来:
- 工作进度
- 工作需求
- 工作中遇到的瓶颈
- 对于目前工作产生的新的建议想法
- 工作业绩
工作进度:关于xx工作,目前我们的工作进度是____,已完成____,还未完成____,计划在____(日期)之前完成。
工作需求:关于xx工作,目前我需要____资源协调。
工作中遇到的瓶颈:关于xx工作,目前出现了一些意外情况,这个情况是____,我能想到的解决方案有____。
对于目前工作产生的新的建议想法:我对____方面,有了一些想法,产生这个想法的原因是____,我的想法是____,能够起到的作用是____。
工作业绩:这个月的业绩目标是____,完成了____,离目标还有____,没有完成是因为____,这个问题以后将____这样解决。
02 工作汇报的写法
确定了汇报内容后,就要开始着手写工作汇报了,分享几个小技巧,可以参考:
- “地图写作法”确定框架
- “鱼骨图法”做可视化梳理
- “积木检查法”检查细节
- “事件+数据+对比”突出结果,此处就用到仪表盘来展现数据分析,做到数据可视化。
- 换位思考,提出可行性解决方案
1.“地图写作法”确定框架
大家平时是怎么看地图的?先看七大洲,再看哪个国家,最后定位到城市。工作汇报的撰写也是如此,结构要清晰明确。
工作汇报的结构展现的是思考问题的框架,能直接反映处理工作的能力。举个例子:
这周给30个客户打了电话,其中6家都说感兴趣。我们也收到了2家建材的邮件,说是老客户介绍来的,也想问问新材料。上次提货的客户反响好,已经回购了,又发了1吨货。
加上框架后:
电话销售:电访了30家客户,6家感兴趣
客户推荐:2家
复购:1家,某某客户提货量1吨
2.“鱼骨图法”做可视化梳理
日本管理大师石川馨先生曾发明“鱼骨图”,主要用于工作中可以快速地解决问题。这个方法同样适应于工作汇报的准备阶段。
面对任何一次汇报,先拿出一张白纸,竖着画一条直线,在直线的上端,也就是鱼头位置写上项目名称;
在直线的下端,即鱼尾的位置写上工作结论,学会尽可能用一句话去概括结论。
中间用抽丝剥茧的方式去做分析,区分清楚已完成与未完成的部分,是顺利推进还是遇到阻力,反复斟酌,紧抓重点,这样下来整个工作汇报的脉络就会非常清晰。
3.“积木检查法”检查细节
很多领导都喜欢抓细节,细节决定成败。汇报这类文体里面,有一类细节一定得关注,那就是事实要摆清楚。这一点可以结合上面的“鱼骨图法”完成。
举个例子:
我们的产品广受好评,很多用户希望能够推出更多的相关产品。
我们的产品广受好评,平均用户满意度为8.75分。根据超1000人的调研报告,我们超出了行业平均水平30%,处于头部区间。
这两种汇报方式所呈现出来的效果是大大不同的。
4.“事件+数据+对比”汇报结果
在写完工作汇报后,重心就落在如何表述上,建议参照目标管理中的SMART原则去做汇报表述。
对于已完成的工作,则采用“事件+数据+对比”的方式汇报,会更具成效。
“数据”:是指将工作数据量化,使用仪表盘将数据制成可视化的数据表,领导在听汇报的时候能直观的看出营业的变化。。
也不用担心这种图表难做,这里推荐简道云仪表盘,不用复杂的操作,直接套用模板,简单的拖拉拽,几分钟就可以完成一个丰富的可视乎数据仪表盘。
“对比”:则是工作汇报出彩的地方。当工作完成较好时,可以通过对比把工作成绩凸显出来,
注意:对比时需要谨记,通常只做自我的同比和环比,或与公司的竞争对手去比,不要跟部门同事对比,一是容易招来同事猜疑和反感,二是容易让领导觉得你好胜心过强。
5.突出可行性解决方案
面对未完成的工作事项,要换位思考,假如我们处于领导的位置,他们期望看到什么?
采用“描述+原因+解决方案”的汇报方式,是相对比较讨巧的。
- 首先要学会客观地去描述存在的问题,直击主要矛盾
- 进而剖析客观原因而非找借口
- 最后尝试拿出解决问题的方案,至少是两个以上备选方案,哪怕其中有些方案会稍微逊色些
需要给领导做选择题而非问答题,即便是最后方案并没有得到采用,也证明我们是想积极地解决问题,而不是推卸责任。
最后,给大家推荐两个模板,
一个是亚马逊的汇报模板,帮助会前梳理:
- 问题介绍
- 解决问题要点
- 主要成就
- 主要失误
- 下一阶段重点
- 需要人力资源、P&L、F&Q
- 附录几大要点
另一个是会议纪要模板,帮助会后复盘
- 会议主题
- 会议时间
- 参会人
- 背景资料
- 会上共识
- 行动计划
其中行动计划可以这样写:谁+做什么+deadline+交付标准+赏罚结果。