企业为什么需要使用CRM系统

为什么公司应该使用 CRM？当 CRM 能够得到有效利用时，它可以帮助公司培养和加强客户关系，并在有限的资源下实现利益最大化。

1、CRM 有助于了解客户

CRM 可以帮助企业收集客户和业务信息和数据，可以随时获取这些信息和数据，以分析和预测客户意图程度并检测客户体验。您掌握的客户信息越多，就越能了解客户的需求和优先事项，更有利于达成良好的合作关系。

2、CRM 有利于保留客户数据

传统的办公方法是编写或使用多个电子表格来处理客户数据。这种方式存在很大的业务数据丢失风险，并且受到很多不确定因素的影响。并且在新老员工交接时，后续的客户情况数据随时会丢失。并且通过CRM系统，公司的客户数据是安全的。

3、CRM 帮助企业制定更精准的营销活动

通过CRM统计分析对客户数据进行分析，可以有效帮助企业提供成交率，留住现有客户资源，进而开发新客户。根据营销活动了解客源质量，制定更有针对性的营销活动。

4、CRM 可适应企业业务调整

每个企业都有不同的规模和管理模式。找到适合企业的CRM系统尤为重要。一个优秀的CRM系统可以定制很多设置程序和一些表格来扩展一些功能，使软件以适合企业的方式工作。这种可扩展性将使公司能够灵活调整业务，并使用 CRM 系统记录和管理更多客户信息。

5、CRM 可以帮助企业跟踪客户生命周期

从与客户的第一次沟通到合作，CRM 可以参与到客户的整个生命周期中。无论您是想了解最有效的营销方式，还是想分析客户的情况。 CRM 可以帮助您获取数据的统计分析并显示出来。从而帮助企业改善客户服务并提高转化率。