简道云CRM系统给餐饮行业带来了什么帮助

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:687 次浏览
2021-09-08 10:12:31

在当前的社会发展中,餐饮行业竞争异常激烈。顾客是现代餐饮企业的重要资源;顾客可以决定一家餐饮企业的命运和未来。因此,哪家公司拥有更多的客户资源,才能占据更大的市场份额,甚至在众多公司之间的激烈竞争中立于不败之地。

据统计,一家餐厅每年平均会损失 10%-30% 的客户资源。这是很多餐厅在运营中不可避免的事件,但他们不知道哪些客户在放缓。缓慢排水。 “民以食为天”,餐饮业可以说是中国历史上最古老的传统产业。与国际知名餐饮连锁品牌相比,我国餐饮业的营销管理和信息化管理水平一直落后。

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在欧美发达国家,CRM系统的应用率高达85%,而我国各行业的平均应用率仅为40%。在中国餐饮行业,顾客是最多的受众,消费频率也是最高的,但是crm系统的应用率还不到20%。事实上,对于欧美发达国家来说,餐饮CRM不再是一个新词,而是一种正在普及的管理工具。

由于餐饮行业比较特殊和复杂,服务于餐饮行业的crm大多与其他行业不同;所谓的“餐饮crm”,其实就是帮助餐饮行业更好的服务客户,也就是消费。经过。对于餐饮企业来说,crm不仅仅是一个软件系统,更是一个工具。以会员卡和POS机为载体,为公司构建更加完善的运营机制和客户管理机制,运用会员营销手段。更好地维护客户,提高客户满意度和忠诚度,让客户拥有更好的消费体验,在公司盈利的同时提升品牌。

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