简道云CRM系统给餐饮行业带来了什么帮助

在当前的社会发展中，餐饮行业竞争异常激烈。顾客是现代餐饮企业的重要资源；顾客可以决定一家餐饮企业的命运和未来。因此，哪家公司拥有更多的客户资源，才能占据更大的市场份额，甚至在众多公司之间的激烈竞争中立于不败之地。

据统计，一家餐厅每年平均会损失 10%-30% 的客户资源。这是很多餐厅在运营中不可避免的事件，但他们不知道哪些客户在放缓。缓慢排水。 “民以食为天”，餐饮业可以说是中国历史上最古老的传统产业。与国际知名餐饮连锁品牌相比，我国餐饮业的营销管理和信息化管理水平一直落后。

在欧美发达国家，CRM系统的应用率高达85%，而我国各行业的平均应用率仅为40%。在中国餐饮行业，顾客是最多的受众，消费频率也是最高的，但是crm系统的应用率还不到20%。事实上，对于欧美发达国家来说，餐饮CRM不再是一个新词，而是一种正在普及的管理工具。

由于餐饮行业比较特殊和复杂，服务于餐饮行业的crm大多与其他行业不同；所谓的“餐饮crm”，其实就是帮助餐饮行业更好的服务客户，也就是消费。经过。对于餐饮企业来说，crm不仅仅是一个软件系统，更是一个工具。以会员卡和POS机为载体，为公司构建更加完善的运营机制和客户管理机制，运用会员营销手段。更好地维护客户，提高客户满意度和忠诚度，让客户拥有更好的消费体验，在公司盈利的同时提升品牌。