crm系统是干什么用的
CRM系统就是我们常说的客户管理系统。它可以帮助企业实现“以客户为中心”，统一管理客户，满足客户需求，维护客户关系，优化销售流程，提升销售业绩。CRM不仅是企业的经营理念，更是企业的管理工具。现在让我们谈谈CRM系统的作用。
CRM系统的作用：
1、客户管理
客户管理是指对客户数据进行统一管理，对客户的全生命周期进行控制。销售人员可以随时查看和维护客户数据，在一定权限范围内可以共享客户数据，客服人员在进行服务时可以快速了解客户详细信息。员工离职时直接提现，避免客户数据随员工离职而丢失。
2、机会管理
直观展示商机动态，轻松查看商机阶段和数量，快速了解预期销售完成情况。使用简道云使用过的CRM系统，销售人员可以快速找到符合条件的商机并快速操作。
3、数据分析
CRM系统可以对销售数据进行综合分析。通过直观的报表和图表，深入挖掘公司的线索、客户、销售收入等数据，帮助管理者和销售主管了解销售趋势、营销活动等各种销售指标。，销售活动和团队绩效，快速发现问题并做出决策。
CRM系统的价值：
1、降低人工成本
对于销售来说，数据整理不需要很多时间；对于管理来说，团队管理数据更加直接有效。
2、降低客户开发成本
以市场为导向，绘制目标客户画像，高效的销售发展渠道。精准的客户画像可以大大降低客户开发成本。
3、减少订单执行周期
合约订单的执行过程是自动的，不需要手动完成。不仅可以降低错误率，还可以缩短订单周期，降低订单成本。
不同的公司对 CRM 能力有不同的看法。企业在进行CRM选型时应结合自身需求。CRM软件不仅是管理客户、提高绩效的工具，更是企业管理业务的助手。CRM系统的使用对于建立良好的客户关系、提高销售业绩、轻松提高企业的核心竞争力具有重要意义。
