企业应该如何选择CRM系统

CRM客户管理系统是目前企业普遍使用的，是帮助企业进行信息化建设的重要工具。CRM系统可以有效管理客户和销售，提高业务效率，实现业绩增长。那么，企业应该如何选择CRM系统呢？

1、明确自己的需求

即使是同行业的两家公司，在业务流程和管理模式上也会有一定的差异。并且随着公司的发展，其需求也会相应地发生变化。针对这种情况，选择支持定制开发的CRM系统是一个更好的方法。但归根结底，是选择标准化的CRM系统还是可定制的CRM系统，以及定制哪些功能，还是要根据企业的需求而定。了解自己需要什么，想要实现什么，才能找到适合自己的CRM系统。

2、选择口碑好的CRM系统

口碑代表了对一个品牌的整体评价。对于口碑好的品牌来说，无论是软件本身的功能、技术支持还是售后服务都会比较好。因此，企业在选择CRM系统时，尽量选择那些口碑好的CRM系统。你可以通过其他公司的推荐，或者通过Gartner等行业报告，找到那些口碑好、评价高的CRM系统。

3、选择合适的部署方式

目前CRM系统的部署方式可以分为云部署和本地部署。云部署投资低，实施周期短，更适合中小企业；本地部署拥有绝对自主权，数据会更安全，企业可根据自身需求进行选择。如果想了解更多，可以阅读CRM系统的部署方式有哪些？各自的优缺点是什么。

4、设置可接受的预算范围

企业在做预算时，不仅要考虑CRM系统的价格，还要考虑后续的实施、集成和维护成本。执行是一个非常重要的部分。实施团队会根据客户的需求定制系统，满足客户的个性化需求。