CRM系统是做什么用的？都有哪些功能

CRM系统就是我们常说的客户管理系统。可以帮助企业实现“以客户为中心”，统一管理客户，满足客户需求，维护客户关系，优化销售流程，提高销售业绩。CRM不仅是企业的经营理念，更是企业的管理工具。下面我们来详细说说CRM系统是做什么的。

CRM系统的作用：

1、客户管理

客户管理是指对客户数据进行统一管理，控制客户的整个生命周期。销售人员可以随时查看和维护客户数据，客户数据可以在一定的权限范围内共享。客服人员在执行服务时也可以快速了解客户详情。员工离职时，直接收回账户，避免员工离职时客户数据丢失。

2、商机管理

直观展示商机动态，轻松查看商机阶段和数量，快速了解销售预期完成情况。使用带有简道云的CRM系统后，销售人员可以快速找到符合条件的商机并快速操作。

3、数据分析

CRM系统可以对销售数据进行综合分析。通过直观的报表和图表，可以深入挖掘公司线索、客户、销售收入等数据，帮助管理人员和销售主管了解销售趋势、营销活动等各种销售指标。, 销售活动和团队绩效，快速发现问题并做出决策。

CRM系统的价值：

1、降低企业人工成本

对于销售，数据整理不需要花很多时间；对于管理，团队管理更直接有效。

2、降低客户开发成本

以市场为导向勾勒目标客户画像，高效销售拓展渠道。精准的客户画像可以大大降低客户开发成本。

3、减少订单执行周期

合约订单的执行过程是自动的，不需要手动完成。不仅可以降低错误率，还可以缩短订货周期，降低订货成本。

不同的公司对CRM功能有不同的看法。在选择CRM类型时，企业必须结合自己的需求。CRM软件不仅是管理客户、提高绩效的工具，更是企业管理的助手。CRM系统的使用有助于建立良好的客户关系，提高销售业绩，轻松提升企业的核心竞争力。