简道云CRM系统对于物业行业的作用有哪些

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:1,335 次浏览
2021-08-30 10:06:38

在现代企业管理中,很多企业都会与客户发生纠纷,客户满意度低。客户对公司的不满会损害公司的品牌,降低公司的利益。同时,会造成客户流失,竞争对手挤占市场。当今世界,在激烈的市场竞争中,客户是企业最重要的资源,客户关系管理对任何企业都至关重要。我国房地产业经过20年的发展,取得了举世瞩目的成绩,但仍有许多问题需要解决。客户关系管理系统可以帮助物业管理公司建立“以客户为中心”的经营战略,实现以客户服务为中心的转型;有效培养客户忠诚度,实现客户保留,管理客户终身价值。

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1、业主管理

CRM系统可以帮助企业有效管理业主信息,还可以管理和整合企业对业主意见的跟踪,包括公司与业主的直接对话、召开社区会议、电话、短信联系通过CRM系统,将所有者和意向所有者分开管理,在意向所有者转变为所有者的同时掌握所有者的信息,从而实现高效的所有者线索管理和分发。

2、基级物业人员管理

CRM系统可以详细记录工作物业人员的工作状态和完成情况(如保洁、绿化、安保、维护等),还可以进行实时监控,了解工作内容和工作情况员工随时随地的进步。工作完成的全过程管理和监督。

3、物业资源管理

CRM 可以记录企业拥有的资源,包括已出售或出租的物业、车辆信息、车位信息、场地管理信息、广告位信息等。企业可以使用CRM系统进行自动化管理,高效快捷,同时可以节省企业人力成本。

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