初创企业如何选择最适合自己的CRM系统

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:1,082 次浏览
2021-09-02 14:43:27

1. 定期更新:您的客户需求每天都在变化,作为初创公司,您的产品应该反映这些变化。您的 CRM 工具也不应该是静态的。软件开发人员应确保该工具定期更新,以便您从潜在客户那里获得最大收益。

CRM 的未来取决于哪些公司能够根据客户期望满足不断变化的需求和趋势。客户希望组织对他们有很多了解并希望进行对话。

2.负担得起:作为一家初创公司,你可能没有足够的钱花很多钱购买CRM工具,即使有必要,它也会对你有很大帮助。你很难说服董事会批准预算。但是,如果我们告诉您有一些 CRM 工具可以为您提供物有所值和合理的价格呢?听起来像是一个计划,对吗?

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3.易于使用:如前所述,CRM 工具可以帮助减少劳动力,因此您可以选择云产品来降低 IT 人员成本。

4. 具有安全功能:该软件将存储您的所有客户信息,包括电子邮件和联系信息。这是宝贵的数据,您有责任保护客户。

5.可自定义的报告:CRM 工具不仅有利于销售和营销团队,也有利于整个企业。例如,产品设计团队可以使用客户反馈来改进服务或产品。因此,初创企业应该选择能够让他们根据标准提取信息的工具。您还应该能够实时访问数据。

6. 允许集成:根据麦肯锡全球报告,您可以使用客户管理工具自动处理电子邮件,大大减少了这种情况。例如,您可以自动化常见问题解答、营销电子邮件和新闻通讯。除了电子邮件集成之外,请确保您使用的应用程序与其他应用程序(例如营销自动化工具)兼容。借助应用程序编程接口 (API),基于云的 CRM 系统可以与其他系统集成,使其更加以客户为中心。

7.可靠:客户管理工具收集的数据将帮助您扩大创业范围,俗话说,您的CRM工具与收集的数据一样好。因此,这些数据的准确性是使您能够做出更好决策的关键。不正确的数据会导致效率低下和收入损失,所有这些都会影响您作为初创企业的成长。

8. 必须提供活动跟踪:客户关系管理工具应提供有关您的营销活动的见解。您应该能够说出能够有效吸引潜在客户并吸引您的业务的有效方法、渠道和设备。

9.应该可以让你对线索进行识别和分类:不是所有的线索都是一样的,它是一个很好的CRM软件,可以帮助你对线索进行分类。例如,您应该能够识别有前途的潜在客户,为该级别提供适当的服务。其他有用的指标包括潜在客户类型、潜在客户来源和销售利润。

10.可访问性:访问全国的客户管理工具。

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