企业知识库为什么用不起来

企业知识库为什么用不起来

目前，稍微大一些的企业都通过企业的知识库系统对企业的知识进行集中管理。通过知识库，可以使信息及知识集中化和有序化，便于各业务单元随时查阅，为业务决策提供所需知识支持。然而，当前的企业知识库系统普遍存在一个很大的痛点，就是企业投资建立了知识库系统，并通过各种管理制度鼓励员工上传知识，但是令企业管理者疑惑的一个现状是，企业话费了很大气力建立起来的知识库系统使用率很低，员工都不愿意使用知识库系统。

这种现状发生主要原因有两点：

原因一：员工上传的是文档而不是知识，目前的知识库系统本质上是文档管理系统，员工上传知识本质上是上传文档，然而，目前的知识库管理系统只能提供基于关键字的文档建检索功能，无法精确定位到相关的知识，文档中的知识并不能直接使用，员工上传了文档，却无法有效的利用知识，导致员工没有动力去利用知识库系统。

原因二：企业的知识面临贡献无偿和使用无偿的问题，员工上传的文档是员工脑力工作的结晶，体现了员工的个人成果，但上传到知识库后，其他员工使用时均是免费使用，知识贡献的员工却没有相关的激励，不论是经济上还是精神上，难以有效激发知识贡献者的积极性。

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