构建企业知识库，从知识到财富，帮助企业做好知识管理

随着信息化、数字化、集成化的发展知识已成为企业发展的第一要素！如何有利于知识的流动及其价值增值就变得十分重要,建立企业知识库应运而生。

从本质上讲，它是企业内部或外部知识的集合，帮助企业有序存储知识的同时，让员工和客户可以及时搜索到想要的知识内容，让知识流动起来发挥价值。现在，給大家普及下知识库的相关内容。

为什么要构建企业知识库

作为企业管理者，不出所料你应该被以下境况，所困惑

业务经验无法沉淀，知识资产流失严重？团队资料分散零乱，查找起来费时费力？项目信息难以共享，内部协同效率低下？客户获取产品信息等待时间长体验差，客服回答重复且繁忙？

这些境况造成的原因来源于企业内部缺少有效的知识管理、协同、分享的手段，企业知识库的建设则能很轻松的为管理者化解以上难题。

知识库如何为企业赋能

企业知识库使信息和知识结构化存储，方便企业知识的积累。企业知识库对企业知识提供了有效管理，防止知识财产泄漏造成企业损失。企业知识库有利于知识的分享传播，让知识流动起来。

常见的构建企业知识库的方法

企业通过建立知识库，可以积累、保存信息和知识资产，为企业内部信息和知识的传播提供了平台，不仅实现了企业内知识的共享，也使得企业知识得到了很好的精炼和沉淀。目前企业知识库构建方案主要可以分为以下几类：

OA系统集成类

在企业办公自动化的过程中，越来越多的OA系统集成了知识管理的模块。在实际应用中，OA系统集成类知识库往往体现以下特性：

安全性：由于系统比较老旧，安全性一般。构建难度如何：构建难度高，系统管理员还需要做专门培训。现有知识迁移难度：较难使用者上手程度：大部分OA系统都比较老旧，使用体验较差。移动端使用体验：移动端使用体验参差不齐。

网盘类

目前，越来越多的企业将现有的知识库迁移到了网盘应用上，以满足用户移动使用的需求。网盘类知识库具有以下特性：

安全性：安全性较差，资料容易外泄。构建难度如何：构建简单，无需大规模软硬件资源投入；现有知识迁移难度：简单使用者上手程度：易上手，操作简单方便；移动端使用体验：较好。

随着云计算的发展，基于SaaS云服务的知识库方案已经逐步部署至各个企业当中。在实际应用中，基于SaaS的企业知识库方案体现出以下特性：

安全性：安全性取决于SaaS厂商的能力。构建难度如何：无需额外软硬件资源，不需要额外增加专业的IT人员；现有知识迁移难度：简单。使用者上手程度：易上手，随时随地都可使用；移动端使用体验：好。SaaS 产品更新速度快，手机、平板等移动设备的使用也会不断进行设计和优化，普遍具有良好的移动端使用体验。

由以上几类主流知识库构建方案的大致对比可以看出，SaaS云服务类的知识库构建工具拥有易部署、易使用、易管理、易分享等优势。伴随这5G与云技术的发展，SaaS类的云服务企业知识库构建方案将成为主流趋势。

选对了工具就，就已经成功了一半。

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