知识管理系统有效推动中小企业信息化发展

作为信息化中的一件新事物，知识管理可能会让人感到奇怪，就像CRM和ERP一样，知识管理也会在不同的声音中继续前进。

根据对全球500强企业首席执行官的调查，这些知名企业首席执行官普遍认为，影响企业未来发展趋势的两个关键因素是全球化和知识管理。虽然知识管理从概念到实践只有五到十年的历史，但全球500强企业中有50%实施了知识管理，其中包括IBM、HP、Microsoft、西门子等众多知名IT企业。随着知识管理的逐步升温，国内企业开始越来越重视知识管理和知识管理给企业带来的价值。

那么，什么是知识管理呢？知识管理能给企业带来什么？如何在企业信息化过程中有效实施知识管理？让我们逐一解决这些问题。

什么是知识管理？

业界对知识管理的概念有多种解释。在这里，我们只介绍一个最可接受的概念：知识管理是系统地利用信息内容和专家技能，提高企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和技能质量。其中，信息内容是指信息系统中存在的知识；专家技能是指员工头脑中存在的知识和经验；使用意味着知识确实存在，工作是发现和使用这些知识；系统表明，知识管理是信息系统的综合实施过程，是通过网络和信息技术实现知识利用的过程。

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

推进信息化是中小企业开展知识管理的有效突破口

知识管理是顺应知识经济的发展应运而生的，而信息技术是知识经济的支柱，因此实施知识管理必须与信息化技术有机结合。广大中小企业由于管理基础落后，市场信息陈旧，缺少现代的传播工具，信息的交流渠道单一，管理人员信息意识不强，这就注定在中小企业实施知识管理将是一个长期性的系统过程。

企业的信息化管理与知识管理是一种辩证发展的关系。企业信息化为企业知识管理提供了基础和可能，知识管理也为解决企业信息化建设中出现的问题提供了理论指导，知识管理是企业信息化管理的高级形态。

知识管理是企业信息化的最后一环

21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。

中小企业应该从信息化建设着手，逐步提升员工整体素质，更新思想观念，提高经营管理水平，潜移默化地实施知识管理，定会到事半功倍的效果。

搭建知识库

制作企业知识库，传承企业宝贵的知识财富，提升企业运作效率，是企业做好知识管理从而增加核心竞争力的重要手段之一。

知识管理是企业信息化的重要组成部分之一，做好知识管理有助于企业信息化的实现。

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