企业知识管理实施的清单

引言

众多知识管理实践已经证明，做好企业知识管理，不易！

不少所谓的成功案例，只不过是为了满足领导和知识管理推动者虚荣心的一种自我欺骗：最核心的评判者应该是各层级的知识员工。

对于这些刚开始做KM的机构，KMCenter想告诉他们的是：除了要认识到知识管理的重要性外，更要认识到企业知识管理实施是一项复杂、系统的工程，涉及到战略、流程、制度、IT、文化等方方面面的因素，要对它的复杂性和困难有所预期。

凡事预则立，不预则废。

以下列出12个问题，KMCenter认为这些问题是在企业知识管理实施过程中必须考虑的因素，准备和正在实施知识管理的机构不妨真诚的问问自己。

正文

1.知识管理项目发起人理解的知识管理是什么，他们想通过知识管理达成何种目标？一般的知识管理项目发起方都是企业的高层领导，他们对知识管理的了解和预期是知识管理推动的重要动力。

3.知识型员工是否理解知识管理是什么、对其工作的价值是什么，以及他们需要如何参与？许多知识管理项目实施中，大部分都是在员工不了解知识管理的时候开始，如果不知道知识管理是什么、有什么价值、如何做，谁都不会参与。

4.知识管理项目是否有人负责？企业知识管理实施是一项系统工程，必须要有人负责，真的有人将这个事情当做自己的事情（而不是偶尔客串），这些人需要去学习、研究知识管理是什么。即便有人负责，如果知识管理的负责人或团队本身不具备推动知识管理的理念、方法和技能，项目亦无法推动。

5.是否了解企业存量知识的数量、质量、形态和可用性？任何企业都会积累大量的知识原料，是否清晰的了解存量知识的数量、质量，状态是显性存在还是隐性存在，是否可以重用与复用是知识管理推动的前提。

7.是否有知识内容就会有人用、就有价值？1.0时代的知识管理假设是信息和知识的短缺，所以分门别类的保存内容后自然会有价值。但在信息和知识爆炸的情况下，形式已经变化了：即便有内容，也不一定有人用，也不一定有价值。

8.是否了解知识管理需要什么样的系统和工具？现状是，大部分知识管理系统都是在没厘清需求的时候就购买的，需求不清楚的情况下，所有的系统都不可能满足你的需求。更进一步的问题是：知识管理系统是否足够傻瓜、是否符合用户习惯？如果答案是否定的，那系统可能就是灾难的导火索。

9.知识管理运营中是否有科学、系统的规范和制度？知识管理的运营需要制度和规范，而科学、系统的规范和制度来自对知识管理活动和行为的分析，来自于对知识管理目标的细化和测量。大而宽泛的制度其实不是制度。

10.知识管理是否有阶段化的目标？在知识管理实施的不同阶段，其目标亦不相同，是否有知识管理实施的不同阶段划分及各个阶段的明确目标。

简道云知识库，像书一样沉淀团队知识，像水一样促进内部协作，打造知识型团队。打造内部百科：老员工分享知识与经验，新员工快速查找与学习；促进项目协作：透明任务当前进展，沉淀任务相关资料；人人可用的简道云知识库：为每个岗位解决知识管理问题。“企业无法留住所有人才，但可以留住所有的知识”