探讨企业知识管理的困惑

现在有很多企业一直在致力于知识管理，慢慢地寻找实现路径，在这个过程中，难免会存在一些关于企业知识管理的困惑，今天我们就来探讨其中一些，希望能给予相关启示。

（1）企业知识管理能带来什么价值

企业知识管理的实施和应用是一项长期的工作，短期内可能看不到明显的效果，价值也不容易衡量。因此，我们一般不单独衡量企业知识管理本身的价值，而是利用业务结果来衡量企业知识管理的价值。即企业核心业务的提高，企业核心竞争力的增强，是企业知识管理的价值。

（2）企业知识管理是否会导致企业知识盗窃流失

许多企业在实施和应用企业知识管理后担心企业知识的盗窃和损失。事实上，我们应该从两个方面来理解这个问题。

首先，我们应该识别企业的技术秘密或敏感信息，并单独处理这些技术秘密或敏感信息。例如，它们不被放置在企业共享数据库中或采取安全措施来控制和访问它们，这通常可以有效地防止企业的技术秘密或敏感信息被盗和丢失。

（3）企业知识管理是否会导致员工无所事事

许多企业担心，在知识管理系统推出后，员工忙于沟通、问答、竞争、积分等，这会影响他们自己的工作。我们知道，企业知识管理的最终目标是支持企业的创新和发展，创新不仅是通过努力工作来实现的，而且必要的外部刺激是非常有效的。研发人员的跨境思维往往会带来无法满足的顿悟，从而实现创新和突破。

因此，从支持创新发展的角度来看，企业应鼓励员工适度无所事事。外国谷歌公司允许员工花20%的时间思考；3M公司允许员工花15%的时间在他们感兴趣的项目上。

(4)企业能否自动获得隐性知识

从目前的技术水平来看，隐性知识的获取不能自动化，需要手动实现。