公司知识库的搭建步骤

企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，是一个企业内部信息的汇总，建立知识库，对这些知识进行统一管理能够有效帮助企业提高工作效率，降低运营成本，增强企业竞争力。

团队或企业在知识管理上常常会遇见以下问题：

内部资料分散在员工的电脑上，需要时难以快速查找和管理；企业缺乏好的知识记录项目追踪，随着人员流动导致知识流失严重和能力断层；团队或企业缺乏知识和经验的沉淀，容易重复犯一些错误，团队成员重复劳作。客服每天都会话大量的时间回答重复的问题，且用户满意度低（解决问题相应时间长，影响使用积极性）

公司知识库搭建

一、构架形式

二、权限控制

知识库的管理中，权限控制尤为必要。一方面，权限控制保证内容发布的权威性；另一方面，权限控制保证了专人管理，每一次编辑都会留下痕迹，这样就能够找到业务变化的脉络。

三、优化使用

那么根据以上的步骤，选择一个好的知识库搭建平台是很重要的，

简道云知识库依托于其本身的零代码平台，除了拥有文本编辑、结构化存储、大容量、可分享协作、安全性强、支持权限设置这些功能外。沿袭了产品本身的特点（重数据管理、重流程协作），因此可以把知识管理与工作流结合起来。因此，日常工作中经常需要做流程管理、数据分析，想要让业务流程和知识沉淀联系更紧密的，强烈推荐。