一个技术团队leader的搭建私有知识库避坑经验分享

作为一名技术团队的管理者，团队整体规模达到80人，对团队人才培养与团队搭建有些所思所得，现在分享下。

需求的产生

开始带团队的时候，对知识库完全没有概念，公司内也没有什么分享整理的系统的解决方法，大多数都是些成word或者excel，甚至文本文档，然后在svn上的某一个文件夹一丢，就算是知识库了。但是两年过后，就发现这种杂乱无序的知识库分享方式，有很多缺点，比如快速查找、文档有错的时候不能同步更新等等。 。

基于我遇到的情况，公司内部要搭建统一管理的知识库，知识库要能够实实在在的帮助到团队的每一个需要帮助的人，而不仅仅是一个形式，马马虎虎应付了事的知识库资料是没有意义。

然后，整理了我的想法思路需求：

内容划分：将知识或者信息分类，形成文档集或者知识库。从知识信息的用途来分为：公司制度管理类、通用技术类、市场知识类、产品规范与案例类、入职培训类等；

信息安全：对于公司内部信息，特别是技术、市场相关的信息，有非常机密敏感的内容，一定不能是SaaS，要支持本地化部署；一定要有权限化管理，有效的信息分级控制；

内容形式：B/S模式，支持富文本、支持演示文稿、支持脑图、支持画图等；

快速检索：要支持内容级的检索，不能只是搜索题目，一定要能支持内容搜索；

形成交流：对内容可以评价与评论，这样更加容易形成团队内部交流，最好是类似于论坛的形式，相关的人都可以发表相关的意见和建议；

易于分享：能对分享的范围进行控制，可以对分享的时间有效性、支持密码、内部账号等；

简易操作：交付一定要简单，最好支持便捷的用户认证等；

成本控制：因为公司人数逐步在增加，最好是成本越低越好，不能有人数与功能的限制；

易于扩展：最好是完全开源，容易扩展，因为我们内部有个需求，是日常项目执行的过程中，能把日常项目中的某些文档形成知识积累（产品经理的需求分析，prd等），那么要在知识库上可以提供便捷的二开；

最后总结

团队一旦达到一定规模，内部信息流动的有效性降低，特别是在技能的传递与知识的沉淀上存在明显的问题。一定要有配套的机制进行技术内容的沉淀与知识的传递。一定要有所分工与负责人，内容的整理一定是要有经验，对公司的背景特点有非常深刻认识的。

公司制度由人事管理、通用技术有技术部技术专家管理、市场知识类有市场总监负责、产品需求类由产品总监负责等。知识库的建立到一定程度之后，写的分享就会实实在在的帮助到新人或者其他成员，逐渐的，团队也就能感受到知识库的作用，但是这个过程比较漫长。

个人认为分享知识，要调动所有人的积极性是不可能的事情，唯有负责人+强制+鼓励并行，才能真正的建立起知识库。

简道云知识库依托于其本身的零代码平台，除了拥有文本编辑、结构化存储、大容量、可分享协作、安全性强、支持权限设置这些功能外。沿袭了产品本身的特点（重数据管理、重流程协作），因此可以把知识管理与工作流结合起来。因此，日常工作中经常需要做流程管理、数据分析，想要让业务流程和知识沉淀联系更紧密的，强烈推荐。