什么是crm？这篇文章带你详细了解crm系统
他们是EC CRM控制系统，已连续3年市占带领先_已获6轮股权融资_荣膺30数项亚洲地区奖_14年CRM金融行业实战经验，值得称赞您的尊敬与优先选择！国务院法制办中小民营企业必选 | 百度云征选供应商 | 终端中国联通选定分销商 | 最差SCRM产品奖等等。
crm的涵义
甚么是crm控制系统? crm全名Customer Relationship Management，客人服务项目信息控制系统。
crm是指民营企业为提高核心竞争优势，利用相应的科技和网络控制技术来协同民营企业与客人间在产品销售、网络营销和服务项目上的可视化， 从而提升其管理工作形式，向客人提供创新式的个人化的客人可视化和服务项目的过程。其终极目标是招揽新客人、留存老客人和将已有客人转成死忠客人，增加市场占有率。
甚么是crm?crm控制系统的涵义
crm的特点
（1）纯洁性
客人服务项目信息控制系统涉及类型多样的科技，这些相同的控制技术和相同准则的模块要结合成标准化的客人服务项目信息控制系统，需要相同类型的资源和专门针对的控制相关服务。因而，客人服务项目信息控制系统具有高控制技术的特征。
（2）综合型性
客人服务项目信息控制系统包涵了客人合作管理工作、销售业务操作形式管理工作、数据挖掘管理工作、科技管理工作五个子控制系统，综合型了绝大多数民营企业的产品销售、网络营销、客人服务项目行为的强化和智能化的要求，利用标准化的信息管理系统，积极开展有效的沟通交流管理工作和执行支持，使交易处理和业务流程管理工作成为综合型的销售业务操作形式形式。
(3）X35
CRM软件系统因其具有强悍的工作流发动机，能保证各部门各控制系统的任务都能够静态协同和无缝连接。因而，CRM控制系统与其他民营企业信息控制系统的软件系统，能最大限度地发挥民营企业各个控制系统的组件功能，实现跨控制系统的商业智能，全面强化民营企业内部资源，提升民营企业整体信息化水平。产品销售客人信息控制系统crm
（4）智能化
客人服务项目信息控制系统的成熟，不仅能够实现产品销售、网络营销、客人服务项目等商业业务流程的智能化，减少大量的人力物力，还能为民营企业的管理工作者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。
crm控制系统的类型
根据客人的类型相同，CRM能分为B2B CRM及B2C CRM。 B2B CRM中管理工作的客人是民营企业客人，而B2C CRM管理工作的客人则是个人客人。提供民营企业产品产品销售和服务项目的民营企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的民营企业需要的是B2C的CRM。
根据CRM管理工作侧重点相同又分为操作形式型和分析型CRM。大部分CRM为操作形式型CRM，支持CRM的日常作业业务流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据挖掘。
crm控制系统类型
根据功能相同，CRM控制系统分为ACRM，OCMR，CCRM，SCRM四类。
ACRM产品销售客人信息控制系统crm：分析型客人服务项目信息控制系统，主要是分析从运营型CRM和其他销售业务控制系统中获得的各种客人数据，为民营企业涉及客人的经营、决策提供可靠的量化依据。这种分析需要用到多种先进的数据管理工作和数据挖掘工具，如数据、仓库、OLAP分析和数据挖掘等。
OCRM：操作形式型客人服务项目信息控制系统，即所谓的前端办公室应用，包括产品销售智能化、网络营销智能化和服务项目智能化等，实现前端办公和后端办公的无缝软件系统。
CCRM：协作型客人服务项目信息控制系统，主要由呼叫中心、客人多渠道联系中心、帮助台和自主服务项目帮助导航等组成，为收集客人信息和与客人进行可视化服务项目提供多种渠道，提高民营企业与客人的沟通能力。协作型CRM需要民营企业与客人的共同参与。
SCRM：全名Social crm，社会化客人服务项目管理工作，特点是基于互动的双边关系。社会化媒体的网络营销和社会化民营企业协作。未来，随着社交化的发展，客人之间、客人与民营企业之间、民营企业员工之间都需要实现社交化，能实现多渠道的无缝协作。
哪一款SCRM控制系统性价比高？EC SCRM是crm控制系统的升级版，相比传统的crm控制系统，新出了许多高效实用的功能，想了解EC SCRM控制系统，能申请免费试用。
crm控制系统的功能
1、维护老客人，寻找新客人
研究表明，开发一个新客人付出的成本是维护一个老客人的5倍，而民营企业通过建立CRM控制系统能够对客人信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务项目水平，保持与老客人的关系。并且，CRM控制系统依托于先进的信息平台和数据挖掘平台，能够帮助民营企业分析潜在客人群和预测市场发展需求，有助于民营企业寻找目标客人、及时把握商机和占领更多的市场占有率，是民营企业不断开拓新客人和新市场的重要帮手。产品销售客人信息控制系统crm
2、避免客人资源过于分散引起的客人流失
很多民营企业的客人资源是分散积累的，这直接导致客人信息记录的不完整，价值不高。同时由于产品销售人员的流动，客人资源会不断流失。而CRM控制系统能够帮助决策人准确得知客人整体推进状况和存在的问题，从而及时积极开展销售业务指导和策略调整，避免客人无故流失。
3、提高客人忠诚度和满意度
CRM控制系统能帮助民营企业详尽地了解客人的资料，促进民营企业与客人的沟通交流，协同客人服务项目资源，给客人最及时和最优质的服务项目。同时能够帮助建立起与客人长久且稳固的互惠互利关系，对提高客人忠诚度和满意度作用明显。
4、降低网络营销成本
民营企业通过CRM控制系统对内能够实现资源共享，强化合作业务流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高民营企业运营效率，而且能极大降低运营成本。
5、掌握产品销售人员工作状态
终端CRM控制系统能够使负责人准确掌握产品销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于民营企业进行绩效考核，提高产品销售人员工作效率。
更多社交网络营销获客，打造私域流量，付费推广渠道线索自动分配，自动添加客人微信好友等功能，能进一步了解EC SCRM。
crm控制系统实施成功的因素
crm客人信息控制系统在一个民营企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。
首先，必须得到高层和领导的全力支持。
因为crm控制系统是对原有客人服务项目管理工作的升级，其结果不可避免会与原来的网络营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的控制系统也难以维持下去。产品销售客人信息控制系统crm
其次，必须重视团队的作用。
crm控制系统的实施不仅要求团队成员充分了解民营企业销售业务业务流程，而且要求能够将问题与业务流程结合起来去优先选择合适的控制技术，对团队成员的要求较高。
最后，crm控制系统必须获得全员的认同。
只有使用的员工认可了，crm控制系统才好实施下去，员工得从内心认识到crm是能够帮助他们提高工作效率，提升业绩的，对他们来说不是束缚，是帮助，这个很关键。如果他们内心没有真正接受，出现排斥心理反而不利于提升工作效率，这个接受认同的过程需要公司管理工作层去引导。
crm控制系统实施的意义
1. 提供员工工作效率
crm控制系统能帮助民营企业高效管理工作客人资源，客人资源一键导入控制系统，进行标签分组管理工作。大大节省工作时间，简化产品销售业务流程，提高产品销售工作效率。
2、维护老客人，寻找新客人
研究表明，开发一个新客人付出的成本是维护一个老客人的5倍，而民营企业通过建立CRM控制系统能够对客人信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务项目水平，保持与老客人的关系。并且，CRM控制系统依托于先进的信息平台和数据挖掘平台，能够帮助民营企业分析潜在客人群和预测市场发展需求，有助于民营企业寻找目标客人、及时把握商机和占领更多的市场占有率，是民营企业不断开拓新客人和新市场的重要帮手。产品销售客人信息控制系统crm
3、避免客人资源过于分散引起的客人流失
很多民营企业的客人资源是分散积累的，这直接导致客人信息记录的不完整，价值不高。同时由于产品销售人员的流动，客人资源会不断流失。而CRM控制系统能够帮助决策人准确得知客人整体推进状况和存在的问题，从而及时积极开展销售业务指导和策略调整，避免客人无故流失。
4、提高客人忠诚度和满意度
CRM控制系统能帮助民营企业详尽地了解客人的资料，促进民营企业与客人的沟通交流，协同客人服务项目资源，给客人最及时和最优质的服务项目。同时能够帮助建立起与客人长久且稳固的互惠互利关系，对提高客人忠诚度和满意度作用明显。
5、降低网络营销成本
民营企业通过CRM控制系统对内能够实现资源共享，强化合作业务流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高民营企业运营效率，而且能极大降低运营成本。
6、掌握产品销售人员工作状态
终端CRM控制系统能够使负责人准确掌握产品销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于民营企业进行绩效考核，提高产品销售人员工作效率。
7、更好的指导工作
以客人数据的管理工作为核心，记录民营企业在市场网络营销和产品销售过程中和客人发生的各种可视化行为，和各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。产品销售客人信息控制系统crm
crm控制系统的价格
价格是很多民营企业优先选择crm控制系统考虑的重要原因之一，到底是功能优先于价格，还是价格优先于功能？其实，通常情况下价格跟功能是同步的，功能多，价格贵，功能少，价格便宜。并不是便宜没好货，好货不便宜，而是针对相同的民营企业需求，优先选择合适的版本。
EC SCRM控制系统针对各金融行业有3个相同的版本，3个版本功能相同，价格相同，最新优惠活动赶紧了解一下。
crm适用的金融行业
很多的人会困惑，他们的民营企业到底适不适合实施crm控制系统？我能明确的告诉大家，只要您的民营企业有产品销售，做的是产品销售类型的销售业务，都是有必要上crm控制系统的。
可能，有的人会说，他们是初创公司或者是小民营企业，人数少，客人少，他们用excel表管理工作客人就好了，不需要上crm控制系统，节省了民营企业的开支。但是，中小型民营企业是十分有必要上crm控制系统的，客人资源少，能利用crm控制系统高效管理工作，提高产品销售的跟进效率，提高客人的转化率。
例如：传统机械金融行业的产品销售人数比较的少，但是客单价比较高，一个订单可能高达几万甚至几十万，这样的客人如果没有进行高效管理工作，无法监控到产品销售行为，如何防止产品销售私下飞单、甩单？这样的损失对于传统金融行业来说是巨大的。其实，crm控制系统不单单是为了监控产品销售行为，更多的是帮助产品销售人员提高工作效率，提升产品销售业绩。产品销售客人信息控制系统crm
那crm适用哪些金融行业呢？crm适用的金融行业有：网络科技、医美金融行业、传统金融行业、金融服务项目金融行业、商业服务项目金融行业、教培金融行业、电商金融行业等等。只要民营企业需要管理工作客人资源，只要有产品销售团队，就能实施crm控制系统。不仅能帮助民营企业管理工作客人资源，还能管理工作产品销售人员，提高民营企业管理工作人效，提升民营企业业绩。
如何优先选择一款适合自己的crm控制系统？
根据相同类型、相同规模、相同需求的民营企业，crm控制系统也会有相同的版本。如果您的民营企业对控制系统功能需求少，那就优先选择价格低、功能少的版本。不仅满足了民营企业的需求，而且节省了民营企业开支。如果您的民营企业人数对于功能需求比较大，那就优先选择功能齐全的版本，虽然价格相对高一些，但是能提高民营企业管理工作人效和业绩，也是一种有益的投资。所以，优先选择适合民营企业需求的是最重要的。
想优先选择一款适合自己民营企业的crm控制系统吗？让ec控制系统顾问根据您的具体需求给您制定合适的方案吧！
民营企业如何利用crm控制系统进行数字化转型？
数字化网络营销进程的加速，为越来越多金融行业和相同的民营企业蓬勃发展带来创新和创变机会。数字化是民营企业发展升级的必经之路，民营企业在决定进行数字化转型时需要优先选择适合自己发展情况和金融行业属性的工具。如果您的民营企业发展受限，民营企业业绩一直没有明显提升，赶紧利用crm控制系统进行数字化转型吧！产品销售客人信息控制系统crm
crm控制系统如何帮助民营企业进行数字化转型？民营企业数字化转型，要完成从产品需求驱动向用户需求驱动的民营企业转型，通常会经历以下五个阶段，民营企业在每个阶段均需要有相应的能力。
第一阶段：大数据基础平台建设。在此阶段，民营企业内部并没有对数据进行相应的软件系统、清洗及整合，民营企业内部的数据散落在各个领域，形成一个个孤岛，数据质量也是存在一个大问题。
EC SCRM帮助民营企业高效管理工作客人资源，一键导入EC客人库，分组标签化管理工作。
第二阶段：数据驱动运营。民营企业利用第一阶段建设的大数据基础后，CRM能生成大量数据挖掘报告，涉及金融行业趋势分析、产业变化分析、销售业务变化分析、商业模式创新分析、竞品及策略分析。
通过EC控制系统智能化工具智能分析跟进机会，驱动产品销售与服务项目进程，提升民营企业的产品销售效率与复购率，实现民营企业数字化产品销售转型，让生意越做越大。
第三阶段：用数据提升核心销售业务。产品销售客人信息控制系统crm该阶段的数据挖掘应用会由运营销售业务转向民营企业的核心销售业务，如生产、产品销售、供应链等领域。在此阶段，定出销售业务的核心目标变得比较关键，还要满足相同部门查看基础的BI报表、数据指标的一些需求。在该阶段，民营企业内部应有相对成熟的数据控制技术团队，能够负责该领域的销售业务咨询和控制技术方案的制定及落地。
EC SCRM控制系统全链路分析产品销售过程与客人静态，自动生成产品销售报表，客人增长，产品销售效率、电话效率、业绩完成率，实时展现，生意好不好，心里有数。
第四阶段：民营企业管理工作决策支持。作为客人数据核心载体的CRM控制系统，民营企业的各类管理工作决策（例如网络营销决策、运营决策等）都有相应的数据团队做策略分析和强化。
总而言之，民营企业在进行数字化转型的过程中，要经过大数据基础平台建设—数据驱动运营—用数据提升核心销售业务—民营企业管理工作策略支持—内部创新这个历程。crm控制系统能帮助民营企业数字化转型的需求，帮助民营企业提升管理工作人效和业绩。
简道云是个没有门槛的应用搭建平台，能够零代码制作各种信息控制系统，简道云 CRM 是一款由简道云产品团队精心打造的垂直应用。通过简道云 CRM 既能获取标准 CRM 功能，还能复用简道云原有的个人化应用搭建能力，适应用户的个人化销售业务，解决控制系统间的数据互通难题。
