CRM系统是什么系统，CRM客户管理系统的作用

民营企业资金投入生产成本和物力构筑CRM顾客信息控制系统，主要的目地就是为的是减少产品销售生产成本，减少相关人员发生变动所导致的顾客外流，从而节省成本，是最显然的目地。

1. 实现产品销售智能化：紧密结合CRM顾客信息控制系统将繁杂的流程形式化，减少管理工作生产成本进一步提升管理效率，同时防止撞单所操作方式的对立推动项目组人与自然。

2. 提升产品销售转换率：将所有的产品销售过程紧密结合历史记录在控制系统中，管理工作相关人员动态对产品销售相关人员进行追踪特殊教育，最大限度的充分发挥了管理工作的商业价值和纠偏能力，提升产品销售相关人员的销售业务基本功，提升顾客的成交量机率。

3. 减少民营企业营运生产成本：民营企业为的是以获取顾客蛛丝马迹资金投入了大量的物力，防止顾客外流是减少产品销售生产成本的有效率方式，将顾客的商业价值充分发挥到最大的商业价值，尤其是在蛛丝马迹天然资源贫乏的情形下再度发掘甚或历史顾客也会有成交量的可能。

4. 网络营销思路：当制订网络营销计划一定是紧密结合目前行业动态和原有顾客天然资源制订的，以需求为取向的网络营销计划更有助于网络营销活动的销售业务积极开展。

5. 防止顾客遗失：很多民营企业在没有使用CRM的这时候常常会用现代的Excel表单，在呈报统计数据汇整的这时候难免发生陈述等情形。

6. 顾客介入不及时处理：当布满的顾客名单信息呈现出在你此刻的这时候，每一个顾客的联络频度、重大进展情形难以努力做到数据化，只能凭著觉得联络顾客，如此一来很难导致顾客介入不及时处理导致经济损失。顾客关系管理工作

7. 顾客公海池：难免出现产品销售相关人员拿着顾客不开发的现象，为防止这一现象可以建立顾客共享机制，超期未联络自动调入公海池，这样就不会错失每一个重要蛛丝马迹天然资源。

8. 产品销售过程管理工作：结果虽然重要，但是过程的好坏决定了结果，监控好每一个产品销售过程是打造优秀项目组的基础，也是管理工作相关人员的责任。

9. 深挖潜在顾客：顾客的购买心理活动是存在变化的，前期虽然是以咨询为主可能购买的欲望不是很强烈，但是随着时间的推移，顾客的购买欲望会产生变化，有效率利用好历史蛛丝马迹深挖潜在顾客，CRM顾客控制系统会动态历史记录顾客咨询时间以及沟通过程，助力产品销售相关人员产生有效率沟通

10. 促成二次成交量：控制系统会永久保持顾客的历史购买历史记录，对曾经购买过的老顾客及时处理有效率的回访介入，尤其是有新品上市的这时候第一时间回访老顾客并推动二次或多次成交量。

在当前日益竞争的环境下，已经不是曾经的人海战术，有效率利用信息化的管理工作工具是协助民营企业在当前的市场环境中发展的重要方式，如果您的民营企业有CRM信息控制系统一点要充分发挥其中的优势，而不是只单独历史记录顾客和产品销售订单，如果是如此一来天然资源就白白浪费了。顾客关系管理工作