项目管理十大知识领域之项目范围管理

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项目范围管理的六大过程是什么？如何创建工作分解结构（WBS）?如何应用项目范围管理的技术确定人生的发展方向？项目范围管理流程图

(1) 项目范围管理的主要内容是什么？产品范围和项目范围，两者有何区别和联系？不同开发生命周期中，范围管理有什么不同？

✧ 项目范围管理：即使项目中需要做得事情；✧ 范围vs进度vs成本(项目三大基准)：

✧ 项目范围管理主要内容：➢ 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。✧ 项目范围管理的过程：➢ 四大规划，两大监控

✧ 产品范围管和项目范围区别和联系：➢ 产品范围(客户想要)：服务或成果所具有的特征和功能。➢ 项目范围(为了达成需求)：为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。

(2) 规划范围管理的输出文件分别是什么？

(3) 为什么要进行需求收集，从哪里可以获得需求？原型法适用于什么情况？（考点）

✧ 收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。本过程的主要作用是，为定义产品范围和项目范围奠定基础。✧ 收集需求的ITTO（规划）：➢ 审查项目章程之后→收集需求→定义产品范围、制定产品范围说明书→制定项目进度。

✧ 需求文件的定义(如产品规格说明书)：描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求；记录需求。✧ 需求文件的具体作用包含：➢ 需求文件识别了应纳入范围的需求。并且需求文件用于证明符合项目范围；➢ 将需求与实际结果比较，以决定是否有必要进行变更、采取纠正措施或预防措施；➢ ​需求文件用于发现任何对商定的项目或产品范围的偏离。​✧ 需求文件的内容：

(6) 定义范围的作用是什么？，项目范围说明书的作用与主要内容有哪些？（考点）

(7) WBS是什么？什么是工作包，什么是规划包？分解包括那些活动？分解的原则是什么？（考点）

✧ WBS的定义：➢ 创建工作分解结构Work Breakdown Structure(WBS)是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组建的过程。本过程的主要作用事为索要交付的内容提供架构，它仅开展一次或仅在项目的预定义点开展；✧ WBS的作用：➢ WBS是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。➢ WBS组织定义了项目的总范围，代表着经批准的当前项目范围说明书中所规定的工作✧ 题干关键词：不能变更，做额外工作，需要考虑是工作分解结构没有做好✧ 工作分解结构的层级：（考点）➢ 题干会直接给出：规划包、工作包等关键词，判断他们的特点。比如：工作包还可以分解、规划包包含工作包。➢ 自上而下是逐层细化分解

(8) 什么是范围基准，包括什么内容？WBS词典包括什么内容？（考点）

(9) 什么是确认范围（考点），他与质量控制有什么区别和联系？

✧ 确认范围 ITTO（监控）：➢ 项目的成功标准在项目章程里，账目的验收标准在范围说明书里；➢ 确认范围过程发现团队成员遗漏可交付成果，首先审查工作绩效数据和相关信息确定遗漏了什么。

(10) 什么是控制范围，什么是范围蔓延，应该如何处理？

✧ 镀金是团队自发的，要杜绝✧ 范围蔓延（客户要求），要实施整体变更控制流程✧ 趋势分析：判断未来（审查项目绩效随着时间变化情况）✧ 偏差分析：着眼于当下（将基准与实际结果进行比较）✧ 控制范围的ITTO(监控)：

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