CRM客户关系管理系统的5大关键是什么？
大家普遍会认为产品销售、市场推广和顾客服务项目是CRM的五大机能支撑点。那些是顾客与民营企业联系的主要领域，它们发生在产品服务、售中还是售后服务，或是在顾客需要服务项目或重要信息和想进一步买回的现有关系中。
1、顾客服务项目
提到顾客关系管理工作，顾客服务项目可能是最关键性的内容。民营企业提供更多的顾客服务项目是能否保留满意的忠心顾客的关键性。如今顾客期许的服务项目已经远远超过传统的电话号码呼叫中心的覆盖范围。呼叫中心正在向能处理各式各样通信传播方式的顾客服务项目中心演进。透过CRM控制系统将电话号码与email、网站和其他任何顾客喜欢使用的方式相互整合。随着越来越多的顾客进入网络透过应用程序来实地考察他们的AKMS或提出查问，自助式服务项目的要求产业发展非常慢。
2、产品销售智能化
产品销售有关人员与潜在性顾客的交互犯罪行为、将潜在性顾客产业发展为真正顾客并保持其信任度是使民营企业盈利的核心因素。产品销售智能化常被开拓为主要包括产品销售预测、顾客名单和出价管理工作，建议造成和赢/输预测。产品销售有关人员是民营企业重要信息的基本来源，必须要有获得最新现场重要信息和将重要信息提供更多给别人的工具。
3、市场推广
网络营销智能化主要包括商业机会造成、商业机会以获取和管理工作，商业贸易管理工作和电话号码网络营销。初步的德国大众网络营销活动被用于首次顾客接触，接下去是针对具体目标广告主的更加集中的商业贸易。个人化很快正式成为期许的交互规范，顾客的偏好和买回习惯被列为考虑覆盖范围。意在更好向顾客网络营销、带有有关顾客特殊需求重要信息的产品目录管理工作和单对单网络营销不断涌现正式成为趋势。顾客关系管理工作
4、创建顾客数据库
在CRM控制系统中创建顾客数据库，把产品销售、市场推广和顾客服务项目相连接。作为民营企业与有关利益社会群体之间重中之重触点的这三个方面，如果缺乏统一的方法，未能结合与软件控制系统那些机能，将不会达到理想的效果。横贯整个民营企业软件控制系统顾客交互重要信息会使民营企业从普遍化的顾客连络转向所有的顾客交互犯罪行为都相互配合。
5、 预测潜能
简道云是个没有准入门槛的应用领域构筑平台，能够零标识符制作各式各样管理工作控制系统，简道云 CRM 是这款由简道云产品项目组精心设计打造出的横向应用领域。透过简道云 CRM 既能以获取标准 CRM 机能，还能简道云原有的个人化应用领域构筑潜能，适应用领域户的个人化业务，解决控制系统间的数据互联互通痛点。
