人力资源管理总体系

（1）四个D和三支撑点

一、四个D

OD：Organization Development，组织机构产业发展。侧重于公司构架，工作岗位增设，机构编制。

TD：Talent Development，专业人才产业发展。侧重于专业人才独当一面力数学模型、供职资格证书管理体系构筑、专业人才评估结果。

LD：learning Development，自学产业发展。侧重于专业培训管理体系工程建设、建立自学型组织机构和人文、雇员潜能提高。

没人说专业人才招工无此这四个D里头（不属于专业人才产业发展TD），是分立的。所以那时也没人在试著面世两个新概念：雇员全开发周期，从招工-聘用...，到离任，甚至到卸任。

也没人那时在推另两个新概念：雇员新体验旅途（employee experience，全称EX），想把克尔勒副教授在《人力资源管理》这两本书里讲到的大部份事都穿在一同：招工-复试-聘用、自学高速成长-晋升为、考核管理制度-鞭策、薪资-雇员福利、雇员服务项目、雇员安全可靠与身心健康、劳力合规性与雇员劳方关系。

二、三支撑点

米哈伊尔奇是第二个把人事管理那个词在70二十世纪改成人力资源管理那个词的第三人。而三支撑点也是米哈伊尔奇在1997年对于人力资源管理构筑的核心理念基本要素数学模型：

COE：Center of Excellence，研究者服务中心。总体规划、计划、管理制度销售业务流程，都在这儿顺利完成。人事管理应用领域

HRBP：Business Partner，人力资源销售业务合作伙伴，和各组织机构机构的相关人士一同，工程建设组织机构机构的组织机构和组织机构人文、专业人才换用育留、专业人才潜能提高。呢类似于中国的司令员。

SSC：Shared Service Centre，共享资源服务项目站。形式化人力外交事务相关手续在这儿规模化办理手续顺利完成。

（2）怀疑者

一、组织机构

彼得圣吉《第五项修炼：自学型组织机构》

杨国安《组织机构潜能的杨三角》

二、领导力

拉姆查兰《领导梯队》

德罗特《业绩梯队》

三、管理者

德鲁克《卓有成效的管理者》

米哈伊尔奇写了一系列的书：

HR：《人力资源转型：为组织机构创造价值》《高考核管理制度的HR》《变革的HR：从外到内的HR》

组织机构：《赢在组织机构：从专业人才争夺到组织机构产业发展》《无边界组织机构：打破组织机构结构链》

领导力：《以结果业绩为导向的领导力》《可持续的领导力》《领导力资本》人事管理应用领域

（3）咨询公司

除了商学院副教授以外，咨询公司也是两个产生思想的源泉。

人力资源咨询四大：合益、怡安翰威特、韬睿惠悦、美世。

欧美是资本主义社会不是社会主义社会。欧美是以个人税为主，不像中国是以企业税为主。所以就形成了欧美独特的个税缴纳、养老的玩法。

一、怡安翰威特

怡安其前身是瑞恩保险集团公司（Ryan Insurance Group）和联合国际保险公司（Combined International Corporation），两公司于1982年合并成立为怡安公司。瑞恩保险创立于1919年，而联合国际保险公司成立于1960年。在2007年后，怡安剥离了重资产的保险销售业务，并购了再保险中介公司Benfield，转向轻资产的保险中介销售业务。

翰威特于1940年成立于美国，起家干的也是保险代理销售业务，后来逐步衍生成为全美最大的雇员福利薪资解决计划供应商和咨询顾问公司。提供的福利计划有：人寿保险计划、医疗保障计划、卸任及储蓄计划。

2010年怡安收购了翰威特，形成保险代理中介+再保险服务项目+人力资源咨询的商业模式。2017年初，怡安又将原翰威特一部分销售业务（人力资源运营外包和福利管理销售业务）剥离出来，以Alight命名成立新公司，并卖给了黑石基金，但是将原翰威特的人力资源咨询和保险代理销售业务留在了怡安。人事管理应用领域

二、韬睿惠悦

韬睿惠悦成立于2010年1月4日，由韬睿（英语：Towers Perrin）与华信惠悦（英语：Watson Wyatt Worldwide）两家咨询公司合并而成。

韬睿惠悦的前身是R. Watson Sons，1878年成立于英国。B. E. Wyatt与七个共同创办人在美国于1946年成立了名为The Wyatt Company的精算咨询公司。这两家公司以华信惠悦为品牌，并于2005年8月合并。

Towers, Perrin, Forster Crosby于1934年在美国成立，不过它的前身之一，保险经纪公司Henry W. Brwon Co.在1871年成立，从事再保险销售业务、再保险经纪销售业务、寿险销售业务，后来扩大到养老金、雇员福利计划。1987年，公司名称缩短更名为Towers Perrin。2009年6月28日，两家公司宣布将会合并。

咱们总结一下：

雇员福利

雇员医疗保障

人寿保险

养老金、卸任及储蓄计划、养老金理财计划

（4）会计师外交事务所

四大会计师外交事务所是：普华永道(PwC)、德勤(DTT)、毕马威(KPMG)、安永(EY)。人事管理应用领域

他们和人力资源咨询四大公司一样，也是大多也产生于1890-1910二十世纪之间。他们产生的背景就是因为欧美以资本主义立国，发达的资本市场催生第三批托拉斯企业。企业之间要并购合并，就需要会计师外交事务所去做财务尽调、财务审计、财务核算。四大会计师外交事务所，除了提供自己最擅长的财务咨询与服务项目、税务咨询与服务项目、跨境进出口/国际贸易处理咨询与服务项目、监管合规性/隐私/风控/审计咨询与服务项目之外，也是在上世纪70二十世纪就开始提供人力资本的咨询了。

本来过去有五大，有两个公司叫安达信。但是由于在2001年安然财务假账丑闻事件中倒闭，所以就成了那时的四大。但是安达信我们必须介绍一下。安达信是世界上第二个把计算机用于商业（过去计算机主要用于军事和科学）。安达信在1954年就用计算机，给通用电气公司（GE）外包计算通用电气大部份雇员的薪资、个人所得税、养老金。而给通用电气公司用计算机交付这项服务项目的安达信内部部门，后来就剥离了出来，这就是后来的埃森哲。

当然，这些四大会计师外交事务所看着埃森哲一步步壮大，也心痒痒，也开始提供管理咨询，以及咨询计划用IT信息化固化起来。当然，这些管理咨询中不可避免也没人力资源管理咨询的分支。主要聚焦在：人事管理应用领域

OD组织机构产业发展：组织机构构架设计、工作岗位设计、组织机构考核管理制度和人文

领导力产业发展：关键工作岗位识别、战略性专业人才识别与挽留计划、继任计划

TD专业人才产业发展：薪资福利、期权与股权长期鞭策、雇员考核管理制度管理

LD自学产业发展：专业人才培养管理体系设计

（5）服务项目外包公司

欧美企业从500年前成立第三家：股份制有限责任公司开始，就是现代企业治理管理体系：董事会-职业经理人，董事会雇佣战略总体规划与销售业务变革咨询公司、会计师审计师外交事务所、IT固化公司作为外协，以便职业经理人能够100%地执行董事会的意志。所以服务项目外包在欧美是个百年的惯例。

你看那些管理咨询公司本质是服务项目外包（组织机构设计&工作岗位设计咨询、组织机构考核管理制度设计、企业人文愿景使命设计、战略性专业人才识别、战略性工作岗位继任计划设计、薪资福利管理体系设计、期权与股权长期鞭策计划设计、雇员考核管理制度管理计划设计、专业人才培养管理体系设计）。

你看那些人力资源咨询公司其本质也是服务项目外包（薪资精算、个人所得税、雇员福利、医疗保险、商业保险、养老金、雇员理财）。

除了和上述钱相关的销售业务是外包的，对于人的招工、潜能提高，这也是最常见的。

招工是个大市场：猎头、招工、外包派遣、实习、兼职、社会化零工...，很多形式。人事管理应用领域

（6）IT公司

从1954年安达信（埃森哲）使用计算机给客户处理雇员薪资、个税、养老金时，IT已经渗透进人力资源日常工作当中。但安达信（埃森哲）他们的做法是销售业务+IT一体化，他们还不是做IT卖IT。

做IT卖IT，不得不先说一下ERP公司，如SAP和ORACLE。因为ERP中就含有HCM（人力资本管理）模块。

一、人力资本管理HCM：SAP

SAP为啥要做和人力相关的事情？就是因为起源于要计算生产制造成本（原材料成本、设备成本、工人成本）。

到后来，扩大成了销售业务价值链上的各工作岗位上的人力成本的精算核算、发放、缴纳。

如大部分人都使用两个方式影响每月的薪资额：计时工资（如假勤管理和劳力排班管理）、考核管理制度工资（按考核管理制度考核ABCD来计算）。人事管理应用领域

但还有一些人是使用：计件工资。如生产工人、仓储物流人、客服人、维修人。

还有一些人使用：提成佣金工资，如营销销售序列的导购员、促销员、销售员。

所以要计算整个销售业务价值链上的各人的薪资，需要各销售业务系统（生产系统、CRM系统）的数据输送给HCM，以便ERP套件中的HCM系统能够精确地计算出雇员的薪资、五险一金。

这样，ERP-HCM就成为了主干应用领域软件，Core-HR人事信息管理、人力资源主数据、HCM就构成了核心理念三模块。像国内ERP软件厂商如用友等走的就是那个套路。

说SAP时咱们再顺带说说SAP在2011年收购的SuccessFactors这家公司。这家公司其实是个典型的美国资本运作式公司。Lars在全球第三次互联网泡沫时期，1997年，通过风险投资，投资了两家软件公司，一家干考核管理制度管理，一家干专业人才测评。然后在2001年互联网泡沫破裂的时候就把这两家公司合并了，这就是SuccessFactors。

SAP收购SuccessFactors，既补齐了SAP对于考核管理制度工资的短板，又通过专业人才测评，从人力资本管理领域扩展到了专业人才管理领域。

SuccessFactors在SAP的雄厚实力下，也把专业人才管理夯实。如2011年2011年收购招工管理云Jobs2Web、自学管理软件Plateau，把招工-自学-测评-考核管理制度串成了一条线。像国内的北森就是发源于专业人才测评，那时北森也是想模仿SuccessFactors打通这一条线。人事管理应用领域

二、专业人才管理TM：PeopleSoft

后来这位大神每出来一代技术管理体系就重新搞一家公司、重新开发一次。如1987年成立了PeopleSoft，很早就用了C/S技术。如2005年PeopleSoft被Oracle收购后，很快就又搞了云多租户构架的Workday。大家特别不理解Workday为啥搞财务产品线。其实这老爷子从一开始就搞薪资核算，一点点拔出萝卜带出泥地扩展。人事管理应用领域

那时的专业人才管理的热点是：重点专业人才高考核管理制度辅导。这和米哈伊尔奇副教授写的书：《人力资源转型》《高考核管理制度HR》不谋而合。重点专业人才高考核管理制度辅导，主要聚焦在产品、销售两个环节：研发效能、销售效能。

三、劳力管理：Kronos

Kronos也是个老牌公司，1977年就成立了，一开始做考勤打卡机。我在90二十世纪刚刚参加工作的时候还用过这样的考勤打卡机，每天去了把纸片往打卡机上一插，打卡机就会把考勤时间打印上去。月底，行政就会拿着这些卡来统计出勤、迟到早退、请假、出差、外勤，以便计算你的最终薪资。

后来，Kronos也从考勤打卡机销售业务扩展到软件，研发了劳力排班管理系统。在这儿说个段子，中国也有一家做劳力管理（主要是假勤管理和劳力排班管理）的软件公司叫盖雅工场，他们就是从Kronos中国公司出来创办了盖雅工场。在神话中盖雅是大地之母，Kronos是盖雅的儿子。嘿嘿嘿，你是否会心一笑呢？

劳力管理系统蛮适合劳动密集型的行业，所以蛮需要各种软件来节省HR部门的工作。所以那时在劳力管理这块，特别流行雇员自助服务项目。那时数字技术（比如在线SaaS、社会化大数据融合、GPS技术、指纹与人脸识别技术、VPA问答技术、RPA自动化技术）、数字商业（电子商务、电子合同、电子证书、电子发票、在线招工、在线教育）、数字社会（在线银行、在线保险）、数字政府（比如在线税务、在线社保养老、在线医保），都产业发展的不错。这大大简化雇员自助服务项目和SSC共享资源服务项目站的工作人事管理应用领域

推荐一款非常实用的人力资源管理系统！简道云的人力资源管理系统可顺利完成考勤管理自动统计分析、工资自动计算、自动排班、扫码新雇员录入、简历一键免费下载、职位一键公告等。对雇员档案信息内容进行收集、存储和分类的智能化系统，可以合理简化HR工作外交事务的管理。此外，数字化管理可以合理减少工作销售业务流程，从而提高HR平时的工作效率，让HR拥有大量的时间和活力。