客户关系管理软件需求分析
1、顾客亲密关系管理工作工具表述
顾客亲密关系管理工作工具是指民营企业用CRM技术来管理工作与顾客之间的亲密关系。在相同公开场合下，顾客亲密关系管理工作工具可能将是两个管理工作学名词，可能将是两个软件产品。一般来说所称的CRM，指以计算机系统智能化分析产品销售、市场推广、顾客服务项目以及应用领域等销售业务流程的软件产品。它的目标是透过提高顾客的商业性价值、满意率、经济实体和能斯脱来削减产品销售周期性和产品销售成本、增加收入、找寻扩充销售业务所需的捷伊市场和平台。顾客亲密关系管理工作工具是优先选择和管理工作有用顾客及其亲密关系的一种商业性思路，顾客亲密关系管理工作工具要求以顾客为中心的民营企业文化来支持有效率的市场推广、产品销售与服务项目销售业务流程。
2、市场需求大背景
对于民营企业来说，最重要的要数是顾客，而那些顾客又分为相同的顾客社会群体，比如小顾客、大顾客，有正在联络的顾客、有将要联络的顾客、有碰巧联络的顾客之类。而且那些顾客有可能将统计数据相同的行业，相同的地区。这时如何对那些顾客进行有效率的管理工作，从而为顾客提供更高质量的服务项目，提高产品服务项目售后服务的顾客满意率，变得至关重要。
3、顾客亲密关系管理工作工具市场需求商业性价值
提高顾客满意率
提高产品销售转换率
进一步增强外部协同
减少管理工作成本
4、顾客亲密关系管理工作工具的优先选择
这里所推荐这款完全免费称心的CRM软件系统简道云。其最大的看点是“自订，透过简道云 CRM 组件既能以获取国际标准 CRM 机能，还可以简道云旧有的个人化应用领域构筑能力，适应环境用领域户的个人化销售业务，化解系统间的统计数据互联互通痛点。圣索弗拽操作方式，无须标识符，贯通跨应用领域协同。
