哪些情况需要使用CRM客户管理系统？

两个CRM控制系统有很多益处，两个较为完善的CRM管理工作控制系统能储存和管理工作你的顾客和潜在性顾客的统计数据，追踪她们的交互，并透过许可你的产品销售项目组完成交易，改善你的询问处的顾客服务和智能化网络营销，协助你获得更多的顾客。但并不是每一民营企业都须要两个CRM控制系统。他们列举了7个因素，以协助你确定你是否须要两个CRM控制系统？

1.顾客数目多，难忘却顾客的情形

须要CRM的第两个现象很可能将是当您处置提供更多更多民营企业能透过读懂的潜在性负面影响顾客时。假如你忘记介入，失去了竞争者领跑优势，是时候采取措施了。

采用CRM，当您在子公司产品销售周期性中加进捷伊产品销售蛛丝马迹时，您将开始透过建立与她们的交互的方案，从而展开建立两个关系的完整产业发展历史统计数据历史记录。同时，CRM控制系统使您能为他们每一潜在性顾客展开增设介入年份和提醒，因此她们不会忘却任何两个事情。

2.产品销售人员已经开始多次重复介入

假如您的潜在性负面影响顾客/顾客已经开始与您组织内的多对个人展开聊天，所以很难就无法透过了解民营企业产品销售周期性内传达的重要信息。也可能将发生其他人转交最新消息而不将其传达给处置帐户的人的情形。

CRM控制系统将提供更多您与之展开的大部份顾客交互的历史记录 历史统计数据历史记录，显示谁说了自己什么，何时能他们说了。采用如前所述云计算的顾客关系管理工作将意味着大部份项目组都能动态积极协同，将最新消息历史记录到帐户，并为同僚增设先期任务，即使是在远距工作时也是如此。CRM管理工作

3.已经开始经营B2B

大部份民营企业主要的CRM产品产业发展都是两个如前所述 B2B统计数据挖掘模型展开构筑的， 其中联络人（对个人）属于自己顾客（与您有销售业务来往的子公司）。您能将b2b CRM控制系统用于B2C（民营企业对消费者），但这并不理想，简单的联络人管理工作控制系统可能将更好。假如您的民营企业在B2B和B2C的混合环境中营运，所以两个折中软件系统仍然采用CRM控制系统。

4.须要大统计数据挖掘

统计数据可见性与统计数据搜集同样重要。CRM不再倚赖感性，而是产业发展提供更多了制定相关销售财务管理工作决策所需的统计数据。假如您想运行产品销售预测或查阅您的产品销售、网络营销或其他销售业务活动，CRM控制系统将为您提供更多所需的重要信息。

从产品销售管理工作人员新增的顾客民营企业数目、建立的CRM能将您的大部份这些统计数据抽取到财务报表中，以展开两个随心所欲决策分析。

5.已经开始管理工作产品销售人员

假如你有产品销售人员，你要确保她们潜在性顾客的细节在你的控制之下。这意味着您能展开监视她们自己在做什么，并确保假如她们离开您的民营企业，她们的产品销售收入渠道也不会消失。不仅如此，CRM控制系统还将向您展示她们的性能和她们为顾客带来的价值。CRM管理工作

6.产品销售周期性很长

漫长的产品销售工作周期性可能将会出现持续数月。因此，您可能将不记得每一潜在性顾客在产品销售过程中的状态或在最后一次通信中发生了什么。假如是透过这种产业发展情形，则须要展开两个CRM控制系统来随心所欲了解您与顾客的历史统计数据历史记录，并从您停下来的地方能继续。

7. 开展网络营销活动

对于简单的通讯或更复杂的带有细分的电子邮件网络营销活动，CRM控制系统能产生许多积极的结果。理想情形下，你应该选择两个具有集成CRM顾客管理工作控制系统，这样你就能在两个地方管理工作你的大部份统计数据。然后，当你在CRM中审查你的蛛丝马迹时，你能看到她们是否以及如何回应你的电子邮件。

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