人力资源信息化为何认准SaaS系统

怎样审视亚洲地区SaaS的产业发展发展机遇，存有两种相同看法。一类看法指出，现阶段是SaaS的最差产业发展时机；另一类看法则指出，亚洲地区企业的信息技术还不成形，使用者对SaaS的知觉水准相对较低，亚洲地区的SaaS产业发展水准与国外存有非常大差别。

在直面差别的同时也要看见：由于网络效应，SaaS的成形周期被大大地填充，亚洲地区SaaS的成形时间不会很久；更何况，亚洲地区还有产业发展SaaS优越的基础和条件。

他们把这几个大良机，归纳为四个方面：

一、巨大的企业服务项目消费市场

中国拥有全球最大的企业服务项目消费市场，即超过4000惠康企业形成的潜在性增量消费市场，这也是SaaS创业团队能看见的宏观经济态势和大良机。

其实SaaS创业团队者更关心的是：亚洲地区企业服务项目这个潜在性的增量消费市场，何时能才能真正开始释放出来？什么样行业或什么样销售业务应用领域，将会对SaaS产生急迫市场需求？在释放出来的企业服务项目消费市场中，传统应用领域软件和SaaS谁将获得更多良机？对这些难题的准确判断，将使SaaS创业团队良机更加明朗化。

亚洲地区企业服务项目消费市场现况

他们要认识到，亚洲地区4000惠康企业中的大多数是中小型企业；而SaaS的特点决定其最适合的目标客户是中小型企业。

若以SWOT数学模型来分析可以看出，SaaS的弱项是高工作效率和高效；良机存有于中小型企业服务项目消费市场的盲点；与SaaS竞争的是企业应用领域软件，但企业应用领域软件也没有深入到中小型企业消费市场；SaaS的弱项是难以订制开发，但中小型企业的销售业务个人化程度较高。人事管理应用领域

然而现实与理论存有很大的对比，即使有人指出中小型企业消费市场并非SaaS的有效消费市场，这种情况该怎样知觉呢？

尽管企业信息技术和网络化，也是中小型企业信息技术的未来态势，但并非所有企业创办Hathras，就有信息技术市场需求。亚洲地区中小型企业的产业发展心路历程大都经历过：原始期、粗放式期、制度化期、系统化和品牌化等相同期。通常只有在步入制度化期之后，信息技术才可能被提到日程上来。所以他们看见的企业服务项目消费市场释放出来量，与潜在性消费市场增量有非常大的对比；对此他们可知觉为，尽管中小型企业的数量巨大，但在产业发展期上大部分都属于新企业。它们的首要任务是步入消费市场和取得成功，并并非企业信息技术。

也就是说，现阶段亚洲地区的中小型企业多数还处在粗放式型经营期；即使是步入制度化化期的企业，只要营生还没有即使工作效率难题而受负面影响，信息技术在当今社会就并非买房人。又即使受新冠肺结核禽流感的负面影响，很多企业处在中止即使是班莱班县状态，进一步妨碍了企业服务项目市场需求的释放出来。

企业服务项目的潜在性增量消费市场，即使各种原因还没有得到充分地释放出来，或者说释放出来被延迟；但中小型企业服务项目消费市场的客观存有，足以让SaaS服务项目商充满希冀。人事管理应用领域

他们再来看亚洲地区大企业信息技术消费市场SaaS的发展机遇。

仍以SWOT分析，尽管大企业也有降低IT成本的市场需求，这也是SaaS的弱项；但是SaaS服务项目商对于行业和销售业务的知觉，以及在销售业务系统构建能力，相比应用领域软件企业还有相当大的差别；大企业要求的个人化对于SaaS也是一个弱项，这就增加了渗透大型企业的难度。

由于SaaS对于大企业存有的弱项，有看法指出SaaS缺乏渗透大型企业的良机；实际情况并非如此，从国外SaaS情况看，成形的SaaS服务项目商的大客户收入均超过30%。从亚洲地区情况看，大企业的网络化转型和内外部销售业务的重构，使SaaS的弱项和弱项发生了转变。这说明大型企业信息技术服务项目消费市场也在释放出来，亚洲地区主流的SaaS服务项目商实际上已经服务项目了很多大型企业。

对于亚洲地区企业信息技术的现况，很多人喜欢拿亚洲地区企业与国外产业化发达国家的企业去类比。他们指出产生现况的原因，是亚洲地区企业经营管理落后，对信息技术知觉不够，信息技术水准相对较低，领导不重视等等原因。其实这个类比的不当之处，是没有考虑制度化商业环境的难题。也就是说，国外发达国家的企业无论大小，一开始就要合规经营；也就是直接步入制度化经营期，企业服务项目信息技术成为事实上的买房人。人事管理应用领域

他们也要看见，随着经济全球化和企业融入世界大消费市场，越来越多的企业参与其中，制度化化和系统化是迟早的事。随着亚洲地区经济的回稳和产业发展，企业服务项目消费市场将迎来新的产业发展发展机遇。企业服务项目消费市场的释放出来速度会越来越快，规模也会逐渐变大。

SaaS要抓住的是这个初始良机点，而并非纠结企业服务项目大消费市场的景气度怎样。

只有焦点销售业务才是SaaS的良机

与应用领域软件销售业务相同，SaaS是一类产品化的服务项目。意思是说并非根据使用者的市场需求开发应用领域软件，而是在使用者提出市场需求之前，就先有了产品。这个逻辑听起来挺奇怪的，实际上，SaaS是根据对销售业务市场需求数学模型的预测而开发的服务项目产品，那些被预测的典型销售业务，被称为SaaS的焦点销售业务。

对于应用领域软件开发商来说，无需区分焦点销售业务与其它销售业务；而对于SaaS来说，焦点销售业务的概念非常重要。即使并非所有行业或销售业务都适合SaaS化，也并非所有SaaS化的销售业务都能给SaaS服务项目商带来收益，即使除了满足市场需求，还要考虑品牌化和可复制的难题。

只有焦点销售业务，才能给企业使用者带来价值的同时，也给SaaS服务项目商带来收益。

焦点销售业务的概念可以扩展到焦点行业，所谓SaaS的焦点行业，相当于他们平时所说的垂直SaaS，也就是将一个企业端到端的销售业务完全SaaS化。能做到垂直是有条件的，要求行业销售业务完整、集中、自成生态和成本优先。有一些行业天生就是适合SaaS化的，比如说电商行业，几乎所有销售业务都依赖于SaaS。还有一些行业具备SaaS化的基础，但即使行业本身的习惯性难题，还没有被大量SaaS化，比如餐饮行业。人事管理应用领域

如果一个SaaS没有与焦点销售业务对齐，即使不典型，所以客户数量必然不多。比如直接复制国外SaaS的赛道，由于亚洲地区外的各种差异；很难保证复制的销售业务赛道，在亚洲地区也是SaaS的焦点销售业务。

SaaS将比应用领域软件获得更多良机

他们知道，在SaaS出现之前，几乎所有企业信息技术都是由应用领域软件实现的。但是自从步入网络时代，应用领域软件所固有的诸多弊端也逐渐暴露出来，即使在客观上，应用领域软件已经减缓了企业信息技术市场需求的释放出来速度。

首先，是应用领域软件的使用成本过高。比如动辄数十万至上百万的软硬件购买成本，再加上维护和人工成本，使中小型企业对信息技术服务项目望而却步，潜在性的市场需求被抑制。其次，应用领域软件交付方式存有严重的工作效率难题。比如漫长的交付周期、较高的升级成本，以及低下的服务项目工作效率，将严重负面影响企业使用者的体验。可以说在网络时代，应用领域软件已经成为一类低效和不经济的服务项目模式。人事管理应用领域

应用领域软件模式在企业服务项目领域的缺陷，也正是SaaS的良机。凭借相对低廉的租用成本、快速的交付和批量化的高工作效率升级，大大降低了企业的信息技术门坎。

事实也证明了SaaS的产业发展速度要高于应用领域软件，比如在国外发达国家，数年间SaaS的渗透率已经超过30%。从亚洲地区看，在逐步释放出来的企业服务项目消费市场，特别是中小型企业消费市场，SaaS将比应用领域软件获得更多的良机。

二、企业网络化转型的红利

亚洲地区各行各业正在兴起的网络化转型，是加速SaaS产业发展的推手，更是SaaS的巨大红利。网络化转型不但加快了企业信息技术服务项目消费市场的快速释放出来，也为SaaS创造了更广阔的应用领域空间。

网络化转型与SaaS的关系

企业的网络化转型，即实现企业从内部到外部的全销售业务网络化和管理网络化，包括企业与企业之间，企业的上下游之间，以及企业与客户之间的关系网络化，最终成为一个网络化企业。

网络化转型的基础是网络和云服务项目；企业网络化转型的本质，是将关键销售业务和传统IT向云端迁移。企业网络化转型的结果，最终都会落实到位于云端的应用领域层面上；而SaaS将成为网络化转型的主要服务项目方式和销售业务应用领域承载。人事管理应用领域

企业网络化转型的动因

网络化转型是企业由内向外的产业发展意愿，企业的网络化转型分为内部和外部两大动因。

1. 企业网络化转型的外部动因

他们先看外部动因，也就是产品怎样成功步入消费市场，并改善企业的产业发展方式的要求。外部动因的核心目标是怎样利用网络化工具，改善消费市场、销售、服务项目的方式。外部动因主要表现为四个方面：

提升销售收入

利用网络化技术可以大幅提升企业的销售业绩。其作用机理是企业可以利用网络化感知技术和数据分析结果，以高工作效率的方式触达那些被传统方式忽视的客户。

有统计数据表明：对销售进行网络化转型成功的企业，其营销工作效率最少可以提升15%以上；能够对应增加10%至20%的营收，这也是企业网络化转型的主要动力。

精准化营销

传统消费市场营销是不精准的，所以效果难以衡量，且会造成资源浪费。相较之下，网络化营销则更具针对性和个人化，可以带给客户更好的体验。

网络化促销

对于电商或零售企业，其年收入的大部分都是来自促销。但是企业不能为了促销，而打出无底线的折扣和降价，它们要使用数据，来提高促销和降价的准确性。

比如，企业可使用分析预测数学模型，对产品打出合适的折扣；依据客户资料来精准定位促销目标；发现特定品类周期性的物价变化，调整预测数学模型以提高促销的准确性。

改善服务项目

网络化转型可以改变企业与客户的互动与服务项目方式。比如，大部分在线服务项目都使用了自助的机器人服务项目；根据历史沟通数据快速给出客户解决方案。这些都能显著提高服务项目的工作效率和提升客户体验。

2. 企业网络化转型的内部动因

相比外部动因驱动的销售业务网络化，内部动因实施的网络化销售业务要更加复杂。在满足企业外部销售业务网络化的基础上，帮助企业使用者实现内部关键销售业务的目标绩效，将是SaaS公司的重要服务项目目标。人事管理应用领域

从转型中发现良机

网络化转型只能是由企业发起，而并非SaaS服务项目商用转型的名义卖产品。这种无明确目标的网络化转型很容易失败，从而导致企业客户不再续约续费。

实际上，在企业网络化转型大潮中，是SaaS服务项目商积累帮助客户转型经验的好良机。通过配合企业实质性的转型，将从中领略到企业的转型目的和真实市场需求，发现企业焦点销售业务，打造自己的产品和服务项目能力，即从转型中发现良机。

三、传统应用领域软件转型对SaaS的促进作用

提升SaaS的渗透率

既然传统应用领域软件与SaaS在企业服务项目消费市场是竞争关系，那么为什么说应用领域软件向SaaS转型是对SaaS的利好呢？如果从局部来看，大部分项目都存有着二者之间的激烈竞争；但是从企业服务项目消费市场的全局看，应用领域软件企业仍是亚洲地区企业信息技术的主要服务项目力量。应用领域软件向SaaS的转型，其导向作用无疑会促进和带动SaaS消费市场的快速释放出来；从而使SaaS的渗透率得到快速提升。

面对企业服务项目消费市场的结构性变化，向SaaS转型是应用领域软件企业的重要产业发展契机。如果它们转型成功，也将促进亚洲地区SaaS领域的成形与壮大。即使目前SaaS企业的数量和服务项目能力都存有非常大的缺口，如果没有足够多和足够大的信息服务项目企业参与其中，SaaS在短期内也很难形成主流。人事管理应用领域

市场需求驱动的转型

1. 客户的IT成本压力

随着计算能力增强和存储容量的增加，应用领域软件系统也变得越来越大，带来的难题是应用领域软件的部署成本和使用者的使用成本也成倍上升。从使用者的角度看，除了购买应用领域软件本身的成本外，使用的应用领域软件越多和越大，维护应用领域软件的IT部门也就越来越巨大，开支也随之快速上升。

随着全球范围内的经济衰退，即使是正在使用应用领域软件系统的大公司，也开始重新审视这种应用领域软件使用模式的效果，仔细评估这些硬件和应用领域软件投资，是否给组织带来了真正的回报。

降低信息服务项目的成本，成为客户服务项目采购的刚性要求；而向SaaS模式转型是应用领域软件企业降低使用者成本的唯一途径。

2. 客户对服务项目工作效率的要求

随着企业的网络化转型，企业销售业务的改变和调整也日趋频繁；传统应用领域软件的弊端也开始显现出来。比如，修改变更和升级的时间周期太长，随着客户量的增多，维护的版本也增多。这不仅给企业使用者的销售业务带来负面影响，应用领域软件供应商自己也是疲于应付和不堪重负，服务项目工作效率和收入工作效率也大幅度下降。

3. 应用领域软件架构不适应销售业务的变化

传统应用领域软件在应用领域架构上强调的是系统，在销售业务范围上强调的是一站式服务项目。这两点都与网络时代的销售业务专业化和服务项目精准化要求相悖。人事管理应用领域

随着企业销售业务的不断细分，应用领域软件的架构越来越不适应这种市场需求的态势。即使企业相同期部署和开发的应用领域软件可能产生信息孤岛，所以传统应用领域软件的建设思路是先建立一个应有尽有的系统，然后说服企业使用者的销售业务去适应应用领域软件系统。

SaaS解决这个难题的思路是生态化，每个SaaS专门服务项目某一细分销售业务，相同SaaS通过销售业务数据连接支持整体销售业务。

应用领域软件向SaaS转型需要加速

按理说传统应用领域软件公司对企业销售业务的知觉要好于SaaS公司，向SaaS转型更有服务项目优势。但实际情况并非如此，很多号称要转型的企业应用领域软件公司，只是把应用领域软件在在云上又做了一遍，也很少见到应用领域软件公司推出优秀的SaaS产品。

他们看见，尽管高层对向SaaS转型充满希望，但就是缺乏实质性的行动。其实，这背后有着非常现实的原因。

最后，即使绩效考核都在应用领域软件销售业务，个人业绩乃至公司报表表现，都指望现有应用领域软件销售业务；尝试SaaS转型的成本高、风险大，这是一个非常现实的难题。

原来总说客户信息技术是一把手工程，而应用领域软件企业向SaaS的转型何尝并非呢？

四、企业服务项目细分消费市场良机

企业服务项目细分消费市场的盲点

从横向看，在国外成形的SaaS企业服务项目消费市场，即使每个细分销售业务领域都有多家SaaS公司提供服务项目；所以新SaaS创业团队者的良机也越来越小。而亚洲地区企业服务项目消费市场情况与之相反，企业服务项目的大部分销售业务领域还都是盲点，所有SaaS创业团队者都有非常大的消费市场良机。

深耕者将会获得更多良机

从纵向看，目前亚洲地区的SaaS服务项目产品，主要扎堆在几个国外SaaS复制赛道上。它们要么与亚洲地区中小型企业使用者的市场需求没有做到深度匹配；要么是一些浅层次的应用领域，如即时通讯、协同办公等。这说明很多细分销售业务的服务项目良机还没有被挖掘，SaaS细分销售业务的盲点才是深耕者的良机。

五、未被充分知觉的蓝海

但这也并非什么坏事，特别是网络行业的浮躁和不理性，用toC的方法做toB，SaaS更难以成功。

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