什么是资料库？

知识库是一个自助式的数字门户，任何希望获取有关他们可能遇到的问题或问题的相关信息的用户都可以轻松对其进行访问。

企业构筑资料库的关键性

实现资源共享资源：雇员能足不出户的查阅和共享资源，与此同时在企业科学知识管理系统中，雇员还能与同企业的其它雇员展开实战经验撷取，防止同类别严重错误的数次发生，提高企业工作工作效率。

充分调动雇员积极性：企业科学知识管理重视科学网红专业人才的培育，著重雇员的精神上的投资回报，引导雇员充分利用独立自主积极主动性，为企业缔造捷伊科学知识社会财富从而提高企业的适应环境能力和技术创新能力。

资料库的类别

建立资料库供公司的客户、内部团队核心成员采用。虽然相同的资料库内容存在相同的原素，但最常用的包括有关什么样采用某一产品、什么样用高级功能来客服人员示例。总体而言大部份的资料库的目的都是协助采用者在无须倚赖其它人的情况下找出解决难题。

外部资料库

外部资料库（也称为自助服务项目库自助服务项目库或客户服务项目资料库客户服务项目资料库）是客户能自学任何人她们需要介绍的有关公司产品或服务项目、组织和行业关键信息的地方。

内部资料库

内部资料库通常被用作容许雇员在内部协作和共享资源大部份公司科学知识和关键信息的一种方式。

企业资料库一般包涵什么样内容

采用者文档格式和音频演习：协助采用者更快地介绍如何采用选定产品；雇员专业培训指南：更快的介绍公司的产品和服务项目和内部流程和流程内部文档格式，比如软件文档格式、需求文档格式和其它任何人能协助雇员完成某一业务的各项任务文档格式；示例：能根据内部雇员的实战经验重新整理正式发布，来防止同类别的严重错误悲剧重演。与此同时，对产品在采用过程中时常碰到的难题或可能将碰到的难题展开重新整理并正式发布，让采用者能够自助的解决示例。人力资源有关文档：雇员指南、雇员评估结果表、专业培训模版等。

一个好的资料库构筑辅助工具会让您的工作效率大大提高。

简道云资料库，像书一样沉淀团队科学知识，像水一样促进内部协作，打造科学网红团队。打造内部百科：老雇员撷取科学知识与实战经验，新雇员快速查找与自学；促进项目协作：透明各项任务当前进展，沉淀各项任务有关资料；人人可用的简道云资料库：为每个岗位解决科学知识管理难题。“企业无法留住大部份专业人才，但能留住大部份的科学知识”