如何选择合适的crm软件？

近年来，信息化建设发展迅速，国内crm软件市场日益成熟。而且由于对CRM管理软件的需求不断增加，新品牌产品也在不断增长。那么，对于企业来说，如何选择合适的crm软件呢?

1、合适的才是最好的

知己知彼百战百胜，CRM软件也是如此，选择CRM企业要清楚了解自己的管理现状，明确自己有什么样的需求，判断未来发展的需求是必要的。如果企业的需求不能得到明确的表达，那么该建议可以更多地与有经验的供应商沟通，专业的供应商将给企业一对一的管理解决方案。

一套合适的解决方案能为企业解决现有管理需求，亦能为企业节约成本，提高效率。相反，如果一味追求完美解决方案，执着于功能繁多的系统而忽视企业实际情况，反而会给企业带来高成本低收益，实施过程中也会带来更多负担，也许最终运行起来只是发挥了基础的部分。因此，适合企业自身的crm软件，是最完美的crm软件解决方案。

2、选择供应商比选择产品更重要

CRM软件不是一种可直接购买后使用的软件产品。CRM软件的部署过程是一个复杂的项目管理过程，包括系统规划、系统实现和二级开发、培训、系统维护和升级、系统应用管理等。客户关系管理

这也决定了客户在选择crm软件时不能只关注产品本身的功能与价格等因素，还应该深入了解产品技术框架、供应商的服务能力以及公司的发展前景等供应商综合实力方面的因素。企业不仅选择crm软件，还选择可靠的crm软件供应商作为合作伙伴。

3、避免过度招标

供应商之间不受管制的竞争使得客户的需求预期会更高，因为供应商承诺开放河流，而且由于供应商之间的恶性价格竞争，客户愿意支付的价格更低，这就是所谓的高价现象。

这种情况下，看上去客户是最大的赢家，实际上它会使得客户的选型导向出现问题，对供应商的评估将会受到一些表象因素的左右，不能深入客观地判断供应商的综合实力。在竞争压力下，一些供应商在过度投标状态下做出的一些承诺在获得项目机会后往往会大大减少，给软件的实施和应用带来很多隐患。

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