质量管理体系八项原则
原则1：以客人为高度关注高度关注点
企业依存于他们的顾客，因而企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
实施本原则要开展的活动：
◆全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。
◆寻求在客人和其它得益(拥有者、雇员、供方、社会风气)的市场需求和期许间的均衡。
◆将那些市场需求和期许传递至整座企业。
◆测量客人的满意率并有鉴于此而不懈努力。
◆管理与客人间的关系。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，使整座企业都能认知客人和其它得益的市场需求。
◆对最终目标的预设，能确保将最终目标间接与客人的市场需求和期许密切相关。
◆对运作管理，能改良企业满足用户客人市场需求的业绩预期。
◆对人力资源管理，确保雇员具备满足用户企业的客人所需的科学知识与专业技能。
原则2：领导作用
领导者创建企业互相统一的核心理念、路径和内部自然环境。所缔造的自然环境能使雇员充份参予实现企业最终目标的活动。
实行本原则要积极开展的活动：
◆不懈努力坚忍，起领导的表率作用作用。
◆介绍外部自然环境前提的变动并为此作出积极响应。
◆考虑到包括客人、拥有者、雇员、供方和社会风气等所有得益的市场需求。
◆明确地提出企业今后的前景。
◆在企业的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。
◆创建信任感、消除恐惧心理。质量管理管理体系
◆向雇员提供所需要的资源和在履行其职责和义务各方面的自由度。
◆鼓舞、激励和承认雇员的贡献。
◆进行开放式的和真诚的互相交流。
◆教育、培训并指导雇员。
◆预设具备挑战性的最终目标。
◆推行企业的发展战略以实现那些最终目标。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，使企业的今后有明确的前景。
◆对最终目标的预设，将企业今后的前景转化为可测量的最终目标。
◆对运作管理，通过授权和雇员的参予，实现企业的最终目标。
◆对人力资源管理，具备一支经充份授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。
原则3：全员参予
各级人员都是企业的根本，只有她们的充份参予才能使她们的才干为企业增添收益。
实行本原则雇员要积极开展的活动：
◆承担起解决问题的责任。
◆主动地寻求机会进行改良。
◆主动地寻求机会来加强她们的专业技能、科学知识和经验。
◆在团队中自由地分享科学知识和经验。
◆高度关注为客人缔造价值。
◆对企业的最终目标不断创新。
◆更好地向客人和社会风气展示自己的企业。
◆从工作中得到满足用户感。
◆作为企业的一名成员而感到骄傲和自豪。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，使雇员能有效地对改良企业的国策和发展战略最终目标作出贡献。
◆对最终目标的预设，让雇员承担起对企业最终目标的责任。质量管理管理体系
◆对运作管理，让雇员参予适当的决策活动和对过程的改良。
◆对人力资源管理，让雇员对她们的工作岗位更加满意，积极地参予有助于个人的成长和发展活动，符合企业的利益。
原则4：过程方法
将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
实行本原则要积极开展的活动：
◆对过程给予界定，以实现预期的最终目标。
◆识别并测量过程的输入和输出。
◆根据企业的作用识别过程的界面。
◆评价可能存在的风险、因果关系和内部过程与客人、供方和其它得益的过程间可能存在的互相冲突。
◆明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。
◆识别过程内部和外部的客人、供方和其它得益。
◆在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训市场需求、设备、方法、信息、材料和其它资源，以达到预期的结果。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，使整座企业利用确定的过程，能增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。
◆对最终目标的预设，介绍过程能力有助于确立更具备挑战性的最终目标。
◆对运作管理，采用过程的方法，能以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。
◆对人力资源管理，可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本，能把那些过程与企业的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。质量管理管理体系
原则5：管理的系统方法
针对制定的最终目标，识别、认知并管理一个由互相联系的过程所组成的管理体系，有助于提高企业的有效性和效率。
实行本原则要积极开展的活动：
◆通过识别或展开影响既定最终目标的过程来定义管理体系。
◆以最有效地西凯努瓦县的方式创建管理体系。
◆认知管理体系的各个过程间的内在关联性。
◆通过测量和评价持续地改良管理体系。
◆在采取行动之前确立关于资源的约束前提。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，制定出与企业的作用和过程的输入密切相关的全面性的和具备挑战性的最终目标。
◆对最终目标的预设，将各个过程的最终目标与企业的总体最终目标密切相关。
◆对运作管理，对过程的有效性进行广泛的评审，可介绍问题产生的原因并适时地进行改良。
◆对人力资源管理，加深对在实现共同最终目标各方面所起作用和职责的认知，能减少互相交叉职能间的障碍，改良团队工作。
原则6：持续改良
持续改良是一个企业永恒的最终目标。
实行本原则要积极开展的活动：
◆将持续地对产品、过程和管理体系进行改良作为企业每一名雇员的最终目标。
◆应用有关改良的理论进行渐进式的改良和突破性的改良。质量管理管理体系
◆周期性地按照卓越的准则进行评价，以识别具备改良的潜力的区域。
◆持续地改良过程的效率和有效性。
◆鼓励预防性的活动。
◆向企业的每一位雇员提供有关持续改良的方法和工具各方面教育及培训，如：
━PDCA循环
━解决问题的方法
━过程重组
━过程创新
◆制定措施和最终目标，以指导和跟踪改良活动。
◆对任何改良给予承认。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，通过对发展战略和商务策划的持续改良,制定并实现更具竞争力的商务计划。
◆对最终目标的预设，预设实际的和具备挑战性的改良最终目标，并提供资源加以实现。
◆对运作管理，对过程的持续改良涉及企业内雇员的参予。
◆对人力资源管理，向企业的全体雇员提供工具、机会和激励，以改良产品、过程和管理体系。
原则7：基于事实的决策方法
有效的决策是创建在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。
实行本原则要积极开展的活动：
◆对相关的最终目标值进行测量，收集数据和信息。
◆确保数据和信息具备足够的精确度、可靠性和可获取性。
◆使用有效的方法分析数据和信息。
◆认知适宜的统计技术的价值。
◆根据逻辑分析的结果和经验和直觉进行决策并采取行动。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，根据数据和信息预设的发展战略国策更加实际、更可能实现。质量管理管理体系
◆对最终目标的预设，利用可比较的数据和信息，可制定出实际的、具备挑战性的最终目标。
◆对运作管理，由过程和管理体系的业绩预期所得出的数据和信息可导致改良和防止问题的再发生。
◆对人力资源管理，对从雇员监督、建议等来源的数据和信息进行分析，可指导人力资源国策的制定。
原则8：与供方互利的关系
企业和供方间保持互利关系，可增进两个企业缔造价值的能力。
实行本原则要积极开展的活动：
◆识别并选择主要的供方。
◆把与供方的关系创建在兼顾企业和社会风气的短期利益和长远最终目标的基础之上。
◆清楚地、开放式地进行交流。
◆共同开发、改良产品和过程。
◆共同认知客人的市场需求。
◆分享信息和对今后的计划。
◆承认供方的改良和成就。
实行本原则增添的负面效应：
◆对国策和发展战略的制定，通过发展与供方的发展战略联盟和合作伙伴关系，赢得竞争的优势。
◆对最终目标的预设，通过供方早期的参予，可预设更具挑战性的最终目标。
◆对运作管理，创建和管理与供方的关系，以确保供方能按时提供可靠的、无缺陷的产品。
◆对人力资源管理，通过对供方的培训和共同改良，发展和增强供方的能力。
最后，推荐一款非常好用的质量管理系统。简道云质量管理系统致力于解决制造业质检效率低下、作业不规范等各种难题，有效为企业质量管理提速降本。该系统能有效提升质检沟通效率，降低质量试错成本，加快数据统计速度，基于无编程平台简道云，搭建「质量管理应用」，形成质量检验、质量方案、档案数据、统计分析一体化的质量管理管理体系。
