CRM客户管理系统是什么？

社会飞速发展，大家的工作节奏甚至是生活节奏都变得越来越快。自然而然，企业对工作效率的追求也是越来越高。CRM客户管理系统出现的作用之一也就是提升企业的工作效率。那么CRM客户管理系统到底是什么呢？

CRM客户管理系统其实就是一款管理客户的软件，在软件内，可以通过各种各样的功能达到提升工作效率的目的。下面一起来看下CRM客户管理系统都有哪些功能？

1.客户资料分配以及管理功能

企业都害怕员工在离职的时候把大客户带走，但是使用CRM客户管理系统之后就不用担心这个问题了。客户资料统一储存在系统内，如果需要把客户分配给销售，直接通过系统分配，销售那边可以通过系统直接联系客户，但是无法直接看到客户的联系方式。即便销售离职，客户资源依旧是储存在系统内。

2.客户进行分类管理

相同的客户可以分割相同的条码管理，客户进行分类最大的益处是可以快速找出某一类客户，有助于提高介入的速率。

3.客户情况记录

每一个介入的客户，可以在系统内详细记录客户的实际情况，介入次数，并且系统也会保存通话录音，可以随时查看客户的情况。

4.数据统计分析

透过系统内介入的客户情况，系统都会将数据统计出来并进行分析，日数据，周数据，月数据等都有，为产品销售节省了大量的时间。CRM管理

透过以上介绍我们不难发现，CRM客户管理系统主要的作用是帮助企业管理客户提高工作效率。目前市面上有一些搭配了电销线路的客户管理系统，也叫电销CRM系统，除了具备以上功能之外，还可以解决电销呼出封号的难题，非常适合电销企业采用。