客户管理系统crm有什么用？

客户管理系统crm有什么用？企业的发展离不开客户的支持，客户资源对企业来说至关重要，培养与维护客户关系，客户管理系统是必不可少的。它能够实现客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理、客户分析等功能，能够大大提升企业销售人效和业绩。所以，现在的企业销售都使用客户管理系统来跟进管理客户资源。

客户管理系统对企业、产品销售和管理者有什么样作用？

客户管理软件可以帮助企业提升业务效率，对于销售人员来说，销售管理系统可以帮助每名销售人员管理自身的客户情况；对于企业经理人员来说，可以查看每名销售目前客户的情况，可及时了解每名客户的实际情况；对于企业管理人员来说，可以通过系统了解整个公司的客户情况以及运营状况。客户管理软件可以帮助企业提高客户忠诚度、节约销售成本、提高工作效率等作用。

客户管理系统crm具体内容作用是什么？

(一)、社交获客功能

现在的人很大一部分时间是在看微信、逛朋友圈，而我们公司就可以利用社会这样一个社会现象做推广和收集精准客户。

可以快速的制作H5，推拉拽，发布广泛，信任度高，都是自己的朋友，资料收集整理容易操作，一键导入。多次唤醒、抵达客户，不光曝光销售自己的业务还能让企业的信息得到更大程度的推广.

(二)、电销外呼功能

统一装箱，一键引入客户天然资源

能透过表单、电话、一键引入，减免一定量分析的全自动存档增加时间，而且客户的条码能自订的，产品销售能在大部份的是客户中甄选出他们想的客户。

电销保卫者

快速甄选客户质量，提高沟通交流工作效率。任何人一家电销子公司单厢碰到这种的问题：空号、郭伟不高，有的是企业没有采用客户管理系统，需要人工摸查，工作效率较为低，透过系统的电销保卫者，产品销售人员能快速的甄选出空号和郭伟低的数据，让您的产品销售能优先选择跟高质量有意向度较为高的客户进行沟通交流，这种能高效的提高产品销售人员的业绩预期。

一键外呼

告别传统全自动拨打的低效工作，全面提高产品销售工作效率

挂机短信

电话挂机之后自动发送短信，让客户记住你，数次到达客户，想不成单都难。

智能名片

展示子公司形象，曝出个人的信息，让客户形成裂变，业绩预期不用愁。

(三)、客户管理功能

全面的客户信息对业务人员介入客户的时候会起到很大的协助作用，CRM系统能根据不同的业务流程设置不同的客户基本信息的字段，根据客户资料，对客户进行梳理并评估,利于后期得一个客户跟踪和成交。并且能透过客户的介入记录情形，对客户进行不断的推进，且避免无效或重复的介入。CRM管理

企业管理者能关注大部份的是客户的产品销售活动闭环，客户管理功能能把高有意向的客户快速甄选出来，进行下一步的产品销售计划的添加或者直接联系，并且看获得这些客户介入的大部份的是真实数据，从而清晰的掌握到产品销售手中高质量的客户，预估本周、本月业绩预期的完成情形。

(四)、签到管理功能

移动办公

那时是移动办公时代，用手机登录客户端，界面和电脑端是同步的，透过能随时随地的和子公司的员工联系，同时实现上传下达，如果在家或者异地出差，也能随时的透过工作管理掌握产品销售每天开发多少客户，打了多少电话，做了什么样工作，在手机上一目了然，相当于把子公司的工作和管理掌握在你的手机里。

增值服务

在线客服：我们跟客户的聊天内容能自动的沉淀装箱，不会出现沟通交流记录断层，体现客户真实需求，降低部门与部门之间沟通交流生产成本，同时客户的体验也会获得提高。

产品销售漏斗：结果倒退，透过产品销售漏斗，实时查阅客户阶段，订单金额，产品销售目标完成情形，用图表自动呈现商机和订单管理，科学的预测成交走势。

以上就是采用CRM系统能给企业产品销售人员带来的部份便利，而且还能有效的促进产品销售的良性发展以及数次成交。因此，业务人员采用CRM系统还是非常有必要的。CRM管理

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