CRM系统的作用：

1、客户管理

客户管理，就将客户数据统一管理，管控客户的全生命周期。产品销售人员可以即时查阅和保护客户数据，因此客户数据可以在一定职权覆盖范围内展开共享资源，客服人员人员在展开服务项目时，也能快速介绍客户详细情况。雇员离任时间接归还帐号，防止客户数据随雇员的离任而外流。

2、商业机会管理

简单地展现商业机会的静态，随心所欲查阅商业机会期及数额，快速介绍市场预期的产品营业额可玩性。采用CRM系统，产品销售人员可以快速找出具备条件的商业机会，并对其展开快速操作。

3、数据分析

CRM系统可以对产品销售数据展开全面性分析，透过简单的财务报表和图象，将企业的蛛丝马迹、客户、产品营收等数据展开深入细致发掘，协助管理者和产品财务主管介绍各式各样产品销售分项，比如产品销售趋势、网络营销活动、产品销售活动和团队考核制度，快速辨认出难题并作出重大决策。

CRM系统的商业价值：

1、增加企业物力生产成本

对产品销售而言，数据重新整理并不需要耗费大量的时间；对管理层而言，团队管理数据化，更为间接和有效率。

2、增加客户投资生产成本

以市场为导向勾画目标客户画像，高效的产品销售开发渠道。准确的客户画像能够极大地降低客户的投资生产成本。

3、增加订单执行周期

合同订单的执行过程是自动的，不需要手动完成。既可以降低错误率，又能缩短订单周期，降低订单生产成本。CRM管理

对CRM功能，不同的企业有不同的观点。企业在展开CRM选型时，要结合自身的市场需求。CRM软件既是管理客户、提高业绩市场预期的辅助工具，又是企业管理业务的助手。采用CRM系统对建立良好客户关系，提高产品销售业绩市场预期，随心所欲提高企业核心竞争力。

这里推荐一款免费好用的CRM系统软件简道云。透过简道云 CRM 套件既能获取标准 CRM 功能，还可以复用简道云原有的个性化应用搭建能力，适应用户的个性化业务，解决系统间的数据互通难题。拖拉拽操作，无需代码，打通跨应用协作。