哪些工作属于质量管理？——简析质量管理工作范畴和形式！

在ISO9000标准中，质量管理的定义是，在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常这些活动包括：制定质量方针和目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。所以，质量管理的工作也就是围绕上述活动而开展的工作。

一、质量管理基本上工作流程

质量管理活动必须遵循科学的工作程序。质量管理中最具有哲学思想的一个方法便是PDCA循环，即策划（Plan）、实施（Do）、检验（Check）和处置（Act）四个阶段的循环。在质量管理中，崇尚这种思想，大过程如体系建立，小过程如实施一个尺寸检验，都需要落实PDCA循环。每循环一次，产品质量、过程质量或体系质量就促进一次，提高一次。

二、三全一多样化质量管理

我国专家提出过三全一多样质量管理观点，主要是全过程、全员、全企业、多方法开展质量管理工作。全过程主要指控制影响产品质量的所有环节和因素；全员主要指产品质量人人有责，全体参加质量管理；全企业主要指企业内部上下一线通力协作，企业间横向配合，提高整个社会活动的质量；多方法主要指广泛、灵活运用各种现代化管理方法解决质量问题。

三、质量基础教育专业训练

基础教育专业训练是质量管理的此基础工作之一。质量专业训练主要就牵涉质量觉悟基础教育、质量自然科学知识专业训练、专业自然科学知识专业训练等三个各方面。质量管理

一般基层单位的质量专业训练存在下列一些众所周知：

Ø 专业训练后没有及时处理地让雇员课堂教学；

Ø 结构设计专业训练内容时缺少管理层的参予；

Ø 领导层及管理层拒绝接受专业专业训练的比率不如；

Ø 仅依靠专题讲座、传授的方式积极开展专业训练；

Ø 专业训练中沟通交流不沟充份。

四、标准化工作

标准化工作是质量管理的此基础工作之一。如此这般，清圣。标准化工作主要就孔颖草业务活动中多次重复出现的事和物，用标准的方式统一起来，作为指导业务活动的准则和依据。标准化是质量管理PDCA中处理（A）期的核心内容和必要各个环节。标准化工作最关键的两个原则：一是顾客第一价值观为指导，符合标准的是合格品，但不一定是顾客满意的产品，标准需要随着顾客需要的变化及时处理修订；二是坚持系统性原则，公司各级各类标准应相互协同，互为一体。

五、计量管理

计量管理也是是质量管理的此基础工作之一。计量是对量定性分析和定量确认的操作过程，没有计量，就无从谈质量。计量工作的要抓好下列几个重点工作各个环节：

Ø 按生产和结构设计要求配备计量检测设备；

Ø 合理确定计量检测设备的校准周期，坚持间隔校准制度；

Ø 加强计量检测设备的日常管理，建立健全计量管理制度；

Ø 及时处理、正确地处理不合格计量检测设备；

Ø 确保计量检测设备使用的环境条件；质量管理

Ø 健全管理机构，配置高素质的计量人员。

六、质量责任制

质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，用于规定各个职能部门和岗位在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。有的企业质量管理要求全面落实难，主要就是质量责任制不健全。

建立健全质量责任制应注意下列几个各方面：

Ø 要明确质量责任制的实质是责任、权利、利益三者的统一，

不能单纯偏重某一各方面，如光有责任，没有经济上的体现是肯定不行的。

Ø 不同层次、不同对象、不同业务制订不同的质量责任；

Ø 制订质量责任制时，要有岗位能力做确保。职责与制造能

力相匹配，切忌随意拔高；

Ø 质量责任制的贯彻全面落实要有必要的专业训练作为支持。

七、质量信息管理

质量信息是公司生产经营活动的重要信息，也是做出重要决策的主要就依据之一。质量信息管理是对质量信息进行收集、整理、分析、反馈和建档，并加以应用的操作过程。也就是一般企业与质量相关的数据管理工作。

质量信息管理主要就任务：

Ø 为质量决策提供确切可靠、适时有效的信息；

Ø 确保信息畅通无阻，确保质量管理工作正常有序进行；

Ø 为内部考核和外部质量确保提供依据；

Ø 建立质量档案。

八、国策最终目标管理

有的企业在质量管理管理体系运转时，采用国策最终目标管理。这种方式也叫最终目标管理、国策管理。其实行操作过程中也应用PDCA循环式，制订国策最终目标、结构设计最终目标、制订措施和实行计划、最终目标展开、层层分解，最后全面落实到具体实行的负责人。经过实行后，一般定期或年末进行检测，并采取纠正措施和国策评审。质量管理

九、现场管理改善方式

一般狭义的现场是指生产车间等现场。现场管理是指运用自然科学管理制度，对各生产要素如5M1E等进行合理有效的计划、组织机构、协同和掌控，使其处于良好状态。

现场管理改善的几种常用方式包括：

Ø目视管理：管理要求和内容视觉化、让人了解的信息透明化、

正常与不正常界限化。

Ø防错法：只生产所需的产品；简化合并作业步骤；全体人员人员参予；

追求完美；结构设计系统和流程来消除缺陷产生的机会。

Ø5S活动：现在已有6S、7S等，不过原理不变。整理、整顿、

清扫、清洁、素养等作为搞好日常管理的前提条件。

Ø全面生产维护:全面生产维护以5S活动和目视管理为此基础，

以八大支柱为依托，通过职务性小组活动来实现觉悟的更新和行为的改善，从而达到最佳的设备综合效率和经营效率。

十、QC小组活动

积极开展QC小组活动，可以体现现代以人为本的价值观，调动全体人员人员参予质量管理、质量改良的积极性，为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过小组成员共同学习、互相切磋，有助于提高雇员的素质，塑造有生机活力的企业文化。质量管理

十一、精益管理

精益管理起源于日本的丰田生产方式，它以消除浪费为核心价值观。强调将操作过程中的浪费揭示出来，找到引起浪费的根本原因，并彻底消除这些浪费。

它的基本上原则：正确地确定价值；识别价值流；流动；拉动；尽善尽美。

十二、六西格玛管理

很多人都熟悉的六西格玛管理是质量管理管理体系实行的具体方式之一，也是质量管理的工作内容之一。六西格玛管理在提高质量、降低成本和缩短周期等各方面有非常明显的作用。越来也多的企业选择六西格玛管理作为支持企业战略最终目标实现以及提升战略执行力的重要手段。六西格玛管理中的关键角色是绿带、黑带。

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