质量管理的核心是什么？

我们为什么做体系，为什么设立各项检验，为什么做FMEA，为什么做SPC？说到底，就是防止不良产生。

而不良为什么产生？都是人让其产生。包括软件行业一样，还有自动化行业，自动化其实也是人让它自动。

所以这个引出一个观点，就是产品不良必然是由人产生！人会犯错，犯错导致各种不良产生。那么质量管理的核心就是预防人犯错。

我们质量人时常说他们想来，是忙却是盲，却是莽？我们验常常不如用，做来料检，圣吉龙县检查，操作过程巡检，交货全检。

是想来！？忙到最后却是会出质量难题。但看一看以内两项工作，有两项是做果Y却是因X？

再简述上文这段话，X的变动，引发Y的变动！假设X不变动，因此Y就无法变！那时许多企业都是花20%的心力控管操作过程变动X,而花80%的心力控管结论Y。

抓Y只起著让难题在公司内部辨认出，却是客户辨认出的作用。而不当早已造成，抓Y归属于死后尸检，无法提高质量水准。要想提高质量水准，要靠控管X来同时实现。质量管理管理体系

美国通用型电气，库房两公里大，但没一个来料验。而我们的分销商质量工程师，每星期也想来，审查分销商。

试想一下，靠你两个小时的审查，能提高其质量水准？

与其审查，不如给分销商一个培训；与其按条款一个个看，不如看其引发你进料不当的几个参数，然后教会分销商怎样掌控这几个参数不变动。

事有因果！时常你辨认出进料不当，给分销商打电话说，你们什么毛坯不当，而分销商给你的答案是我们却是和以前一样啊。

无法把没被我们辨认出的X就认为不存在。这时无法就此了结，要找出X。只有X才是我们审查的重点。

除了文件的审批，大家简述一下，我们按管理体系里文件的审批流程，我们编写的文件，有多少个没被审批通过，批准通过的。

管理体系文件里有是否真正有效适宜。这里就存在审批流程的不适宜。许多制作文件的是质量经理或技术经理，而审批文件的，批准文件的是副总或老总。

副总不懂，老总也不懂，因此何来的有效适宜。在中国的民营企业里，许多公司的管代都是老板，而不是懂管理体系运行的质量人。

提一个看法质量不好，是质量人的难题，大家可能不认可，但请读懂，对质量提高大有好处。质量管理管理体系

不知什么时候，出现一句话质量是生产出来的质量是设计出来的质量不是检测出来的。这三句话本身没错。但无法作为质量人和其他部门交流的口头禅。

应该是生产管理层和技术管理层给他们部下培训的词；但如果质量管理层用这三句话给你的验培训，因此只会变成你属下做不好工作的借口。

况且质量不是检测出来的是说质量不是靠检测手段出来的，而不是说质量不是检测部门的事。

质量是你身为质量人的职责，质量不好是你需要做的工作。质量人要有担当，无法再说为什么质量不好，是技术部没设计好，是生产部新员工多，是老板质量意识差。

我们拿老板薪水，质量不好是我们应该做的事，把企业质量提高我们责无旁贷。

质量部是要起著串联作用，合理利用资源，发挥才智，劈开万难，用方式控管好质量。

有几个难题需要我们质量人思考：

1.年复一年,我们面对的常常有限的几个质量难题？

2.我们解决了许多难题,但我们的质量水准未见提高3.做PPAP只是质量部的工作,并在量产后进行

4.做了许多培训但没用起来或只是用来应付客户5.大家都认为很有用,很重要.但没落实6.领导时常对下属说:就因此几个难题,解决一个少一个,哪怕半年解决一个也应该没难题了，怎么回事?质量管理管理体系

却是回到质量核心上来。质量要提高，没明白核心，何来的提高。就说PPAP，只不过不是做出来的，用作PPAP太不准确。

那个本身是帮助我们控管X变动的方式，PPAP不用作，是每项控管X方式的累积；因此要学会方式，不是汽车行业也可以做PPAP，客户没要求的也可以做PPAP。质量管理管理体系

不需要强行为之，虚假应付。提下FMEA，许多企业是做的失败，变成一个不起任何作用的文件。

例如曾经看到一个FMEA报告这样写，失效模式写孔大，失效后果写报废，失效原因写刀具磨损，当前掌控方式写通止规，建议改善措施 加强。

这样的FMEA报告，所带来的效果可想而知。如果大家用我们的因果方式思维，那就会做出不一样的FMEA。

从X为输入来写FMEA,从X导入对FMEA会更有效。

还以内例来说明，孔大，如是原因是刀具磨损，因此失效模式写刀具磨损，失效后果写孔大，失效原因写为什么刀具会磨损比如材料，比如转速，比如进给，掌控方式写怎样掌控刀具磨损的参数诸如转速进给。

每个输入，必定有一个输入；而那个输入，又是上一层的输入，这样从原因输入X来研究难题会更好。

在一个企业，人分三类，第一种无法解决难题，第二种能解决难题的，第三种防治难题的。

无法解决难题的人干死活，解决难题的人被老板供着拿高薪，防治难题的人最后是老板辨认出没难题，兔死狗烹，枪毙掉。

举个例子，车间机器坏了，无法解决难题的工人只有找技术员来调试，等技术员来后一调，好了。过两天又坏了，技术员又来了，一调又好了。

从此无法解决难题的人工资是死工资，而技术员变成老板公认的热馍馍，养在那里，拿最高薪，吃香喝辣，啥事不干，有难题即时解决。质量管理管理体系

而我们防治难题的人，到现场研究为什么老是坏，找到原因，每天加一油，机器天天不坏了，达到改善根本。我们就要努力做这样的第三类人。

从X角度来防治难题，是质量人需要转变的方向，是后面的大势所趋。

新质量人无法再是品拣-----跟菜场挑菜一样把烂叶子扔掉，也无法再停留在品检------检查测量，而要做品管-----管操作过程X，而不是结论Y。

对于一个企业来说， 通过管理制度、标准、流程来束缚人 ，从防治X上，可以降低成本，同时减少不当。

我们吃麦当劳，从来没吃过一个次品汉堡，而且去500个麦当劳餐厅，也吃不出汉堡的胃口差异。为什么？

是老外重视流程，重视操作过程。请来的厨师水准不需要高，工资也不要太高，第二天就可以内岗，而且汉堡做出来还很好。

这是操作过程X掌控好所输入的必定是好的结论Y。而中国酒店，大厨师学习培训10年，20年，年薪10万，20万。离了他，别人就烧不出来。

大厨凭经验，另外烧一会，尝一口，辣不辣，咸不咸，是一直靠检测来同时实现菜肴的口味合格。

是没把流程的变因参数，作为掌控重点，而只和我们企业的质量方式一样，依靠不停的检测，犯错误概率高。质量管理管理体系

外国餐厅连锁进中国，我们吃的美口，质量好，产品稳定，是否也能把他们成功的管理方式引升到我们企业管理中，掌控X来保证好的Y输入。

最后，推荐一款非常好用的质量管理系统。简道云质量管理系统致力于解决制造业质检效率低下、作业不规范等各式各样难题，有效为企业质量管理提速降本。该系统能有效提高质检沟通效率，降低质量试错成本，加快数据统计速度，基于无编程平台简道云，搭建「质量管理应用」，形成质量检测、质量方案、档案数据、统计分析一体化的质量管理管理体系。