如何判断一个企业是否需要使用CRM系统

企业要想生存、发展、壮大，在激烈的市场中占有一席之地，就必须依靠客户。稳定、忠诚的客户关系，不仅能给公司带来直观的利益，还能间接为公司带来新的客户。但是，随着企业业务的不断发展，客户跟进、客户碰撞订单、客户流失等问题开始出现。当这种情况发生时，企业需要使用CRM客户管理系统来协助其业务发展。今天，让我们谈谈企业需要 CRM 系统的信号：

1、客户信息非常零碎

如果企业通过多种渠道获取客户，而这些渠道的客户都集中在销售人员手中，那么客户数据管理就会存在潜在风险。销售人员离职后，带走客户、碰撞销售订单、丢失客户信息等，都会严重影响公司的收入。 CRM系统可以集中管理客户信息，及时、准确、全面地管理和维护新老客户的信息，避免因信息沟通不畅导致的各种问题。

2、工作进展开始模糊

随着企业业务和销售团队的壮大，管理团队的难度也随之增加。管理层只知道销售团队每个销售周期的结果，无法控制销售过程中可能出现的风险，也不知道销售团队每天都在做什么，所以公司的一些成功经验无法帮助销售团队。通过CRM系统的销售自动化，销售人员可以随时随地跟踪客户状态，管理层可以查看项目进度、客户跟进阶段等。

3、数据报告既乏味又耗时

销售数据的重要性与客户的重要性一致。如果只知道如何开发客户，却不知道如何分析客户数据，就无法分析和避免问题。但数据整理是一项繁琐、枯燥、重复且必要的工作，占用了销售团队大量的时间。而且CRM的数据统计分析功能，无论是销售数据统计、商机统计、营销活动统计等，所有数据都可以实时生成分析图表，一目了然。

以上三点是我总结的企业需要使用CRM系统的信号。当然，企业实际运营中的情况远不止这些，可以阅读《企业何时使用CRM》继续了解。如果您的企业需要一款好用的CRM，我向您推荐简道云CRM，深受国内外用户的好评。点击下方卡片即可免费使用，机会不失~