如何通过CRM系统真正做到销售自动化

CRM系统可以“以客户为中心”，让企业全方位掌控和管理，通过客户关系管理了解客户情况，让企业了解客户需求，从而为客户提供产品和服务，并提高营业收入。 CRM 不仅是一个系统，还是改变企业管理方式的工具。 CRM销售自动化可以帮助企业充分了解和服务客户​​，提高客户满意度和忠诚度，实现利润翻番。那么企业如何通过CRM系统实现销售自动化？

从最初的销售层面谈“销售自动化”

销售自动化是链接与客​​户接触的整个过程。与客户接触的过程是核心环节，主要是管理客户、商机、获取客户、销售渠道。从通过销售渠道获取客户，到跟进该客户，再到推进商机交易。这样，无论业务人在异地，如何区分多个部门和市场，都有一个判断点。从市场——销售——公司建立以客户为中心的机制，不断完善这一机制，了解客户群体和客户层次，缩短销售周期，降低不必要的成本，改善销售跟进条件，优化客户跟进流程。

接下来，让我们看看业务经理和销售人员分别承担什么角色和职责。

销售人员

CRM人工智能自动规划每天需要联系的客户，避免不知道联系哪些客户，不知道需要做什么。 CRM还可以详细记录客户的情况，跟进客户了解上次交流的内容。在客户生日和重要纪念日照顾客户，极大地提高了客户满意度。信息录入可以实现无纸化办公，提高工作效率，最终提高销售业绩。 （延伸阅读：CRM系统的报价方式有哪些？选择什么软件比较好）

经理

通过CRM系统安排日常工作。以下任务指标让团队有目标感。您可以全面观察客户的复印情况，判断复印是否正常。做好月度、年度、季度销售目标预测的准备工作，及时改变公司的销售策略。经理通过总结销售流程的优势，不断提升和强化这些优势，为销售部门提供帮助。