CRM软件都有哪些优缺点

客户关系管理系统，也称CRM系统，不是技术，而是企业客户管理系统，也是企业客户关系管理的应用软件。 CRM软件可以帮助销售人员快速找到客户信息，帮助销售人员跟进客户，直到订单完成。为了提高企业销售效率，越来越多的企业开始使用CRM。那么，CRM软件作为企业必备的销售管理软件有哪些优缺点？

CRM 软件的优势：

1、客户管理

作为CRM客户管理软件，它可以管理存储在CRM中的客户信息。通过客户管理，销售人员可以实时获取完整的客户信息，如客户公司的联系人、商机、任务等，帮助销售人员实现更多交易，增加企业收入。

2、销售自动化

销售自动化也是许多 CRM 软件的核心功能。可以帮助企业有效管理销售流程，建立统一的成功路线图；将那些琐碎的手动任务自动化，让销售人员能够将全部精力投入到跟进潜在客户和商机、完成更多交易以及维护长期客户关系上。

3、数据统计分析

CRM系统的数据统计分析功能可以对公司的销售线索、客户、销售收入等销售数据进行全面深入的分析。通过全面直观的多种报表和图表，可以展示当前的业务运营状态，帮助管理层快速发现业务问题，做出销售决策。

CRM 软件的缺点：

1、价高

抛开免费 CRM 的噱头，可以购买功能齐全、方便易用的 CRM 软件。但是，不同厂家、不同功能的CRM系统的价格也是不同的。如果公司需要很多功能或者需要定制开发，价格会更高。

2、投资大

很多CRM需要在本地部署，这意味着企业需要购买自己的服务器并组建IT团队进行安装和维护。这需要大量的人力、物力、财力投入，这对中小企业来说是非常不友好的。好在网上有很多CRM，比如简道云 CRM，只需按账户时间付费，连接互联网即可使用。价格实惠，使用方便，适合各种规模的企业。