深度评析：简道云CRM和纷享销客CRM，哪个更适合企业的客户关系管理？

接下来，我们将分别对简道云CRM和纷享销客CRM的优点和缺点进行全面对比，以便更好地理解它们在不同领域的表现和适用性。

简道云CRM作为通用型CRM，强调灵活性和个性化，使用户可以根据自身需求进行配置，以满足特定业务流程和需求。简道云 CRM 套件能够实现系统预设 + 自定义搭建，在具备专业 CRM 能力的基础上，既能通过系统预设流程数据实现开箱即用，又能满足个性需求更加灵活，实现业务过程留痕存档，降低信息统计人力成本；销售业务员能够通过移动端快速填写客户信息和销售过程记录，并且实时生成各种报表，销售主管能够多维度查看到数据信息，驱动管理决策、辅助销售人员成长；基于简道云平台能力，可以搭建企业全场景的应用，例如 OA、财务、ERP 等系统，实现企业核心业务全流程管理。

简道云CRM

优点：

1、搭建门槛低，个性化自定义业务流程： 简道云提供了零代码搭建平台，通过表单、仪表盘和流程构成的三大块，使企业可以轻松自定义应用，而不需要深入编程。

2、推行成本低： 搭建应用后，可以方便地绑定到钉钉或微信企业号，用户同步和权限分配都变得简单，降低了推行的成本。针对客户需求的变动，简道云的调整成本较低，相对于定制开发方式更为灵活。

3、后期维护方便： 简道云最大特点之一是零代码的个性化自定义，允许用户根据实际需求增删改功能和修改流程。用户可以自行进行权限分配、添加通讯录等操作，不需要专业管理员，减少了维护成本。

4、避免数据孤岛： 简道云的跨应用取数功能有助于将多个应用的数据连接，避免了数据孤岛的问题，支持多个系统的数据互通。

5、数据分析和可视化能力强： 简道云提供强大的数据分析和可视化能力，有助于企业更好地理解数据和做出决策。

缺点：

1、不能支付： 缺乏支付功能可能会使一些企业需要在CRM和其他支付处理系统之间手动处理交易，可能导致操作繁琐和不便。

2、  Martech 营销自动化、工具侧较少： 简道云的CRM在Martech方面的工具支持相对较少，如果企业需要营销自动化等相关功能可能需要其他软件辅助。

点击链接，使用零代码平台搭建CRM

纷享销客的CRM系统是连接型 CRM，toB大中领域的企业，体量大、业务复杂多变，异构系统集成要求极高，连接型CRM通过 IM(即时通讯)、OA(协同办公)、互联组件等手段，将客户、外部合作伙伴和业务系统、组织内部所有员工连接起来。连接形CRM内部实现以客户为中心的跨部门多业务连接，系统上连接各种异构系统如ERP、财务等，另外支持管理经销商/代理商、直连客户。

纷享销客CRM

优点：

1、易用性高： 纷享销客主攻成品CRM软件的直接应用，配置智能化的全渠道营销工具、精细化的销售管理闭环、一体化的在线服务管理，强调易用性，用户评价产品易于上手。

2、系统稳定：纷享销客通过更多服务器相互备份和异地备份的方式在多个地理位置留下加密的数据备份，保证中大型企业的系统数据稳定与安全。

3、市场份额和认知度高： 纷享销客在市场上的认知度逐渐增加，营收也在稳步增长，占有一定的市场份额。

4、服务商渠道多： 纷享销客有较多的服务商合作，微信服务号/小程序、400电话、官网、H5等多渠道统一受理客户咨询，提供商机和交付的服务商数量相对较多，这有助于更好地满足不同企业的需求。

缺点：

1、业务流程可能不匹配： 由于不同企业的业务流程和需求各不相同，纷享销客CRM可能无法完全适应某些企业的特定业务流程。

2、落地比较困难： 连接型CRM的实施通常需要涉及多个系统的集成和协调。对于大中型企业，这可能意味着涉及多个业务部门和系统，导致实施过程变得复杂而困难。

3、定制实施开发导致后期成本高，迭代困难：为了满足不同企业的需求，纷享销客CRM可能需要进行定制开发和实施， 随着系统的使用和业务需求的变化，后期维护需要额外的成本投入。由于连接型CRM涉及多个系统和模块的集成，对系统进行迭代和更新难度更大。

综合而言，选择适合的CRM系统取决于企业的具体需求和情况。如果企业对个性化要求较高、希望零代码自定义流程和功能，那么简道云可能是更合适的选择。如果企业业务体量大、注重易用性，同时也需要良好的服务商合作，纷享销客可能更适合。无论选择哪个系统，都应该结合企业的规模、行业、需求等多方面因素进行综合考虑，确保最终选择能够最好地满足企业的CRM需求。

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