使用在线CRM系统代替传统EXCEL的好处

对于一个企业来说，花的每一分钱都要有回报，因为企业的资源是有限的，所以必须严格控制每一笔支出。面对这样的情况，很多中小企业都使用Excel表格来记录客户信息，跟进客户，管理每个业务人员的销售流程。造成这种情况的原因有二：一是CRM客户关系管理系统让中小型企业觉得贵，买不起；另一个是他们认为使用Excel电子表格可以完全替代CRM系统。

但是，随着社会的发展进步，企业与客户的关系变得复杂。稍有不慎就会导致关系恶化，从而动摇企业的经营。这是任何企业都不想也无法体验的。因此，小编推荐企业使用在线CRM系统，不仅可以帮助维护客户关系，还可以显着提升企业的业务水平。

过去，许多公司选择将重要和有价值的信息记录在笔记本中或存储在 Excel 表格中。这种方法虽然很方便，但也带来了很大的风险。比如一个很重要的客户，他的联系方式，通讯方式，客户需求和喜好等等，都需要好好保存，但是如果负责存储这些数据的公司搬家，销售人员辞职，新老员工交接等会导致客户信息丢失，给企业带来巨大损失。

当企业使用在线CRM系统时，所有重要数据都可以存储在数据库中。在权限范围内，业务人员可以随时查看，不用担心数据丢失。同时，在线CRM客户管理系统可以高效管理企业客户，发现有价值的客户，建立良好的客户关系。与客户多次沟通时，可以随时查看之前的沟通记录，任何沟通细节都不会忘记。即使新老员工交接，也能无缝沟通，让客户觉得自己很受重视，觉得贵公司很专业。

在线CRM 系统可以实时更新存储的数据，也可以对这些数据进行全面的统计分析。每次与客户沟通，每次添加合同，系统都会同步进行统计分析。帮助管理者掌控客户交易的每一个阶段，同时可以根据评论分析具体情况。通过CRM系统，企业可以根据数据分析的结果，随时调整销售目标和销售策略，帮助企业持续稳健发展。因此，企业使用CRM系统的好处肯定会超过Excel表格。

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