使用在线CRM系统代替传统EXCEL的好处

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:6,176 次浏览
2021-07-07 9:18:19

对于一个企业来说,花的每一分钱都要有回报,因为企业的资源是有限的,所以必须严格控制每一笔支出。面对这样的情况,很多中小企业都使用Excel表格来记录客户信息,跟进客户,管理每个业务人员的销售流程。造成这种情况的原因有二:一是CRM客户关系管理系统让中小型企业觉得贵,买不起;另一个是他们认为使用Excel电子表格可以完全替代CRM系统。

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但是,随着社会的发展进步,企业与客户的关系变得复杂。稍有不慎就会导致关系恶化,从而动摇企业的经营。这是任何企业都不想也无法体验的。因此,小编推荐企业使用在线CRM系统,不仅可以帮助维护客户关系,还可以显着提升企业的业务水平。

过去,许多公司选择将重要和有价值的信息记录在笔记本中或存储在 Excel 表格中。这种方法虽然很方便,但也带来了很大的风险。比如一个很重要的客户,他的联系方式,通讯方式,客户需求和喜好等等,都需要好好保存,但是如果负责存储这些数据的公司搬家,销售人员辞职,新老员工交接等会导致客户信息丢失,给企业带来巨大损失。

当企业使用在线CRM系统时,所有重要数据都可以存储在数据库中。在权限范围内,业务人员可以随时查看,不用担心数据丢失。同时,在线CRM客户管理系统可以高效管理企业客户,发现有价值的客户,建立良好的客户关系。与客户多次沟通时,可以随时查看之前的沟通记录,任何沟通细节都不会忘记。即使新老员工交接,也能无缝沟通,让客户觉得自己很受重视,觉得贵公司很专业。

在线CRM 系统可以实时更新存储的数据,也可以对这些数据进行全面的统计分析。每次与客户沟通,每次添加合同,系统都会同步进行统计分析。帮助管理者掌控客户交易的每一个阶段,同时可以根据评论分析具体情况。通过CRM系统,企业可以根据数据分析的结果,随时调整销售目标和销售策略,帮助企业持续稳健发展。因此,企业使用CRM系统的好处肯定会超过Excel表格。

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