同样是创业，为什么有的做成大品牌，有的却昙花一现？你知道哪些通过数字化手段获取财富密码的小企业故事？

我想起一个故事，一个85后草根，初中辍学，靠数字化逆袭，一个人经营26家门店，把年流水做到了上亿。

不了解的人觉得他走了狗屎运，但事实上他一路摸爬滚打，中间甚至开不下去，才逐渐掌握了“数字化的财富密码”。

故事挺长，姑且叫他R吧，被当地称为“手机大王”。

大概是2005年，R决定辞职单干，当时全部的家当只有差不多5000块钱，买了一台电脑和一大堆硬盘，第二天买完早餐后，兜里还剩1块钱。

于是跟W（合伙人）东拼西凑，筹钱租了个20平米的店面，用来卖手机修手机。那时候店面月租只有300块。R吃住全在店里的阁楼，寄人篱下。

那时候大部分人的手机只能打电话发短信，能听歌就已经非常时尚了。手机内存特别小，一般都是64M和128M，一首歌4M多，下载十几首就满了，听腻后就换歌，出现了专门帮别人下歌换歌的人，R干的就是这个。

这个事没技术含量：下一堆歌存在电脑里，顾客上门后，把要的歌一首一首导进手机，没有的歌就临时搜索下载。这就存在一个问题：哪怕整天埋头干，一天下来也干不了几单赚不到钱。

R意识到自己必须跟别人干得不一样才行。

他想到了突破口：

只要提前储备足够多的歌，就能减少临时找歌的情况。于是R开始疯狂下歌，没日没夜地下，睡觉前开始下一批，半夜起来接着下，一刻不停地下。说夸张一点，把当时整个音乐网站都拷到了硬盘里。

但R又意识到：

如果每个人都拉着自己边想歌边点歌边找歌，速度肯定会被拉慢，于是就做了个曲库，按照“明星+曲目”编好号码，这样找起来就很快，比如刘德华的《爱你一万年》，编号1001。
然后打印了几本厚厚的歌单，买了小桌子、小椅子放店门口，顾客来了先坐下来翻歌单找歌，把一串编号给到他就行了，就跟点菜差不多。

R还发现：

同样一首歌，正常4M多大，有的版本却只有2M多，是因为比特率的区别。于是摸索钻研，他学会了用软件二次编码，这样一来速度又快了1倍。

有了这三个操作，整体效率比同行至少快5～6倍，同行怎么干得过？

R有资本打价格战了，同样的收费，给顾客多下1倍的歌，顾客自然就都来了，来了就发展成回头客。

更进一步，R还搞转介绍，谁帮自己介绍新用户，就给他免费下载一次，其实就是我们现在说的“裂变式营销”。

于是，R的生意好到爆，回头率特别高，门口排满了人，在05年那种物价水平下，每天再差也能挣个两三百块钱，在当地也算是高收入了。

后来手机越来越高级，支持下载电影了，R又帮顾客下电影。电影下载后一般都有上下黑边，当时的手机屏幕很小，有黑边就更加没法看了。他通过二次编辑把黑边去掉，解决了用户痛点，这个业务又被做火了。

通过导歌、导电影，R悟出了两点道理：

1、干苦力活想赚钱靠效率；

2、提高效率靠系统。R代表的这类底层人只能从低门槛的事做起，靠的是重复使蛮力，赚多少取决于干多久。一天只有24小时，如果别人怎么干你也怎么干，干得再辛苦也没用。只有系统地提高效率，比其他人高出一大截，你才有机会赢。

故事扯远了，说回R的店面。

R成了店面的“流量入口”，于是边上的店每年都有干不下去的，R和合伙人W就接盘扩大规模，直到2008年，他们拿下了边上的4间门店。

后来发生了一些事，小W自立门户去其他地方开店了，老店留给了最初投资他的H哥。按照原来的模式跟H哥合作了一阵子，到了2009年也决定自己出来开店卖手机。

R的第一家店开在开发区，开发区只有几万人，当时却有40多家手机店，其他店起步早、店面大，每个月R的店销量都大概只有他们的1/3，单机毛利也比他们低，扣除各项成本基本没有赚头。

竞争对手不停开新店，R的手机店本来就落后，如果没动作肯定要被打死，只能硬着头皮跟着扩张，但很快就出现了问题。

只开一家店时，R主要靠自己干，店多了以后就要靠店长，他们有没有意愿、有没有能力干好？这是个大问题。
一开始很不顺，R到处填坑，哪个店不行就去哪个店防守，有起色了就离开，但R一离开这家店就又不行了，结果就是人员流失率特别高。店长都是从销冠中提拔起来的，都是管理菜鸟，R不去还好，去了以后他们压力很大，干脆辞职不干了。

店开得越多问题就越突出，开到5家店时，公司到了生死的边缘：

当时市面上能买到的“进销存”全是电脑单机版，不能联网在手机上查看，全靠后勤员工跟每家店收集数据，然后录入汇总。

这导致R去厂家进货谈政策时，后勤人员经常给不出最新的准确数据。

这很致命，R不知道哪个机型卖得好，不知道什么货该进多少，也没法根据预计销量下大单，没法向厂家争取更大的优惠。

员工也一样，看不到数据，搞不清楚自己的业绩，大家只能定期在群里发业绩截图，但只有一个数字，没法作分析，也得不出有价值的指导建议，员工们干得没有激情。管理层开会个个板着脸，没有足够快、足够多的数据，大家心里没有底，结果眉毛胡子一把抓一团糟。

说到底，是公司的内部管理和业务运营没有数字化，还在靠人工、靠感觉。R作了深入的反思，他意识到需要解决两个问题：

第一个，数据严重滞后

第二个，员工缺乏动力

于是开始思考：

我们本身就是做手机生意的，每个人都机不离身，能不能用手机就把工作给办了？

2016年，R把团队办公搬到了钉钉上，但光靠钉钉基础功能还不够，手机零售连锁行业太特殊了，市面上的通用软件没法用。

比如财务系统，涉及全国代理、地区代理、普代，涉及全程保价，通用软件解决不了。再比如运营商业务，卖的是话费套餐、流量包这些虚拟商品，不存在进和出，奖励的区间和梯度也很复杂，需要一系列自定义，普通的进销存软件根本解决不了。

于是R又去逛应用广场，刷到了“简道云”，一看简介能够像搭积木一样快速搭建应用，还不需要编程，就来劲了。

自学消化了教程，然后开始动手。针对公司管理运营中的一个个问题，他在4年时间里搭出了“九大系统”：

进销存系统、运营商业务系统、经营分析系统、工资绩效系统、财务报销系统、营销辅助系统、技能考试系统、售后服务系统、加盟连锁系统。

他把九大系统推到钉钉工作台投入使用，员工每卖出一部手机后，主动在进销存里录入，公司财务系统里自动增加一笔收入，进价、利润一目了然，工资绩效系统自动给他记一笔提成。

也可以多人跨店合作，一起分享提成，手机一卖出，每个人当场就知道能得到多少激励，变得干劲十足，这跟以前听老板“画饼”完全不一样。

因为把所有数据全部汇总在经营分析系统里，R出去谈业务随时打开手机，什么维度的数据都有，跟厂家的谈判变得很主动，进货选品精准，还能争取到最优政策。

之前困扰的数据滞后和员工激情的问题，就这样一下子给解决了。

2020年全行业受到疫情冲击，一些同行找R学习取经，R通过收购、入股、联营的模式，接收了一些位置较好的店面，最终管理了26家手机卖场。

近几年线下生意越来越难做，很多同行都坚持不下去了。开发区的40多家手机店，现在只剩下10几家，其中3家是R掌管的。在这种形势下，他们靠着效率比别人高出一大截，把单机毛利做得反而比前些年更高了。九大系统也迭代了好几次，越来越成熟，R逐渐一个人开发不动了，就招了两个专业码农一起干。

而另一边，12年过去了，小W那家店现在也还开着，20多平米。一直一个人自己做，没有组团队扩规模。

回头想想真有意思，R一开始只是为了解决困难活下去，没想到这套数字化系统现在成了核心竞争力。他通过系统思考和数字化，突破了自己的能力天花板，同时带动一堆人跟着自己一起干。

R的故事，是多少创业者的缩影。

而数字化的财富密码，就在于此吧。