在线crm系统有什么优缺点

CRM就是我们常说的客户关系管理。我们要知道，它不是一种技术，而是一种数据库系统和企业客户关系管理的应用软件。同时，CRM系统可以梳理客户的完整信息，规范销售流程，提高销售人员的工作效率。一个运行良好的CRM系统可以为企业的发展做出很大的贡献，但凡事都有优点和缺点，那么在线CRM系统的优点和缺点是什么？

CRM系统的优势：

1、客户数据管理

CRM系统作为客户关系管理软件，其核心功能是收集和获取完整的客户数据，并实时进行整理、分类和更新，以方便企业用户的管理和跟进。

2、销售自动化

销售自动化也是CRM系统的核心功能。销售自动化可以自动化销售人员日常琐碎的销售流程，让您的销售人员专注于创造潜在客户、跟进商机、完成交易，大大提高工作效率和发展更持久的客户关系。

3、数据分析

数据分析可以用直观的图表和报表展示企业内部数据。直观呈现企业的业务状态，帮助决策者快速发现问题并做出决策。

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CRM系统的缺点：

1、采购成本较高

免费CRM的功能很少，基本不能满足企业的需求。而强大而完整的CRM系统需要付费。不同CRM厂商的价格不同，产品的功能也不同。如果企业有特殊需求，既要满足自身功能，又要定制化，购买CRM系统的成本会更高。

2、数据安全要求

在线CRM是当前CRM系统的主流，使用方便，不需要企业自行升级和维护。但是，在线CRM系统中存储的数据是存储在厂商的服务器中的，对数据安全性要求较高的企业在购买前要慎重考虑。