有什么简单易上手的CRM系统推荐?
在选择CRM软件时,千万不能盲目选择,给增添一些不必要的麻烦。
可以按照这三个维度:
市面上CRM软件大概可以分为三大类;
① 标准CRM应用:功能比较固定,难以满足个性化需求,二次开发难度很高;
② 找外包/自己开发CRM软件:虽然满足了个性化需求,但面临的时间和经济成本很高;
③ CRM+零代码方案:既提供了标准CRM功能,能够高效管理与客户沟通情况;也提供了零代码开发平台,企业能够快速搭建管理系统,成本大幅降低,实现个性化管理。
我们很容易可以看出第 ③ 类方案是最优选择。
我自己的团队就设计了一款CRM套件(属于第三类!):CRM系统
既提供“大部分销售团队都在用的CRM标准功能”、又提供“让销售按照自己需求个性化管理”的能力( 包括说关掉一些用不到的功能、修改原有的功能、新建一些没有的功能 ),并且是免费开放给大家使用的。
详细的说,销售人员在进行客户管理时,遇到的问题主要体现在这四个方面上:
所以我们针对性地来看一下套件相关的功能:
一、建立客户档案
我们可以在系统中新建客户信息,跟进并定位。
- 360°查看客户信息,可以自动调取客户订单、合同等相关信息。
- 如果遇到重复客户,系统会提醒销售。
二、制定跟进计划
销售人员可以在客户信息表中添加跟进计划与记录。
- 企业也可以建立成自己的客户线索池与公海池,将客户信息集中分类。
可从来源,等级,名称等自定义筛选条件,根据自己所需的一个或者多条件进准定位自己所需的客户群体。
如果需要领取,则需要销售主管来审核,这让销售人员工作更加公平,透明,使得人均产值更高,信息挖掘更加彻底。
三、日历化拜访客户
销售人员可以根据日历拜访客户,日历中展示每天需要拜访、跟进的客户,也不用担心看不到,因为系统会自动发送提醒,并且跟进记录都保存在系统中,随时可查。
- 为了防止遗忘客户,系统可以定时提醒销售查看近期重要客户。
- 拜访日历化,提升客户跟进效率。
除此之外,还有:
四、销售简报
提供销售漏斗图,可以查看本人或者本部门的销售跟进情况,客户各阶段转化率一目了然。
当然,你也可以根据你自身的需要,利用简单的拖拉拽的方式来设计报表看板。
五、多端操作
无需安装APP,手机电脑端同步使用,可以与钉钉、微信等平台无缝使用。这种移动化办公的方式,可以随时随地记录查看客户的情况,并且可以及时收到审批、或者日历提醒。
六、个性化定制
个性化定制功能能够实现多个场景的互联互通。
CRM+生产:根据销量制定生产计划,避免出现供大于需,或者供不应需的情况发生。
CRM+库存:根据销量预测库存情况,避免出现滞销/畅销的情况出现。
CRM+财务:销售金额与绩效工资同步,方便高层管理公司员工,对于销售人员来说,也是一种激励模式。