CRM系统如何帮助企业改善工作效率

进入21世纪，随着互联网时代的飞速发展，互联网上的销售方式越来越多，企业的销售范围越来越广，难度越来越大，销售交易周期越来越长，更长。如何善用资源，减少花在工作上的时间成本？这就是 CRM 业务自动化的优势。

1、线索管理自动化

CRM 软件的潜在客户管理可以有条不紊地跟进和识别真实潜在客户的准确性。通过记录销售跟进记录，企业可以为每个客户资源创建一个跟进环境，包括跟进计划时间提醒、跟进时间展示沟通记录等。

2、自动化任务

通过系统内高效的数据录入和一键呼出，避免销售人员输入或输入错误号码，提高工作效率。通话录音时间和通话内容也可以记录在系统中，提高效率。

3、销售流程自动化

销售的销售过程有多个阶段，企业从软件自动化中受益的阶段越多。将公司的销售流程设置为多个阶段，并为每个阶段设置合适的销售内容，可以让销售团队更容易控制进度，识别潜在客户，推动销售阶段。

4、客户服务自动化

客户服务流程是客户体验中最关键的部分。 CRM系统可以创建一系列自动化流程机制，通过该机制为客户提供服务流程支持。系统可根据产品线自动转移到相应的工艺处理节点，并提醒相关部门。

5、管理流程自动化

传统的方式是以书面形式进行审核，但这种方式过于繁琐，流程耗时较长。现在跳过crm web表单分支条件的自动化工作流更加方便。这些流程可以涵盖各个部门的方方面面，对于自动化工作流程减少等待时间和错误率具有很大优势。