在线CRM系统等同于免费CRM吗

随着经济的发展和进步，越来越多的公司意识到客户关系管理的重要性。目前市场上的在线CRM系统都是SaaS在线模式，系统不需要企业自己维护，更方便企业使用。然而，对于刚刚起步或正在发展的中小型企业来说，他们并没有额外的资金和人员来自行开发或购买CRM软件。他们只能使用在线CRM系统。在线 CRM 是免费的 CRM 吗？

在线 CRM 不等于免费 CRM。一些在线CRM可以免费使用，但有一些限制，例如时间限制或功能限制。使用免费CRM可以为企业节省一定的成本，但实际风险远高于付费CRM系统，而且CRM系统供应商不提供系统培训和售后服务。一旦系统出现问题或数据丢失，对企业来说是一个很大的风险。

在线 CRM 基于 SaaS 模式，不断改进与客户相关的业务流程，例如企业销售管理和客户服务。对于中小型企业来说，只要能上网，在线CRM就可以随时随地工作，无需自己维护系统。软件厂商会实时修复系统bug，升级新功能，方便企业使用。市场上的在线CRM一般是按年付费的，有些在线CRM可以免费试用。如果公司需要更多的功能或者用户量大，对数据安全有一定要求，那么建议使用付费CRM系统。