有哪些适合销售业务人员,提高工作效率使用的App?

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:313 次浏览
2021-12-14 16:35:23

说到提高销售工作效率,除了日常的时间管理、文档管理外,首当其冲就是要完整记载客户从头到尾的资料和数据,甚至可以利用分析,用数据指导销售工作。

这样无论销售环节进展到哪一步,都能够第一时间做出反馈和应对。针对这种情况,推荐个模板

  • 简道云CRM-像搭积木一样搭专业CRM

手机上安装(无需下载APP)后,可以直接在简道云公众号上打开此应用

这个模板是从售前、售中、售后三阶段入手客户管理,来提高销售工作效率。

完整的业务流程图如下图所示:

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展开说一下:

—【售前阶段】—-

  • 市场获客

在客户群体基数相当庞大的时候,如此多的客户信息需要妥善保管、甄别,再从其中筛选出有价值的客户,是一件相当费力的事情。

该模板搭建了客户信息管理库,在线对客户信息进行收集、登记、更新和分析即可,如图:

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  • 销售线索

研究表明,通常情况下只有20%的销售线索会被跟踪。也就是说,大约80%的潜在机会由于缺乏后续跟进而丧失。

因此模板内建立了客户池,从客户池中筛选客户继续跟进,或将客户转移给其他人:

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—【售中阶段】—-

  • 客户跟进

乔吉拉德说过,最有效的推销方法就是让客户真心相信——你喜欢他,关心他。

如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。

所以你需要在这块进行及时记录、整理客户相关信息,管理客户跟进的过程,分析客户的所有信息,辨别客户的价值,提醒销售业务员通过短信、电话、会面等方式对客户做及时的管理和跟进。

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  • 方案报价

从手机直接发起报价,产品信息、报价状态、报价单明细一目了然,手机端、PC端数据同步,可随时修改。

发起报价流程后,项目经理接到实时提醒,快速审批,节省销售两头跑的时间。

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  • 合同管理

从合同管理角度来说,以往大量的合同混杂无序,合同到期时间、是否完全回款等问题很难被查到。

借助这个模板实现无纸化签约,合同能自动汇总归档,在手机上就可以查到合同信息。同时,合同到期前会发送预警,如果未收完款项的合同,也可以自动发起催款流程,提升回款率。

—【售后阶段】—-

  • 退货、派工

客户购买后,持续服务客户,记录客户反馈,耐心解决客户问题,促进留存和再激活。

在线发起工单后,售后自动接收信息,到达现场后需上传GPS、照片等售后处理情况。

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